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整理收纳师:你以为的叠衣服并不简单

时间:2022-4-29 15:54:07   作者:石海娥     
内容摘要:城市经济越发达,搬家业务和家政业务量越大,衍生出的收纳整理业务需求越旺盛
  2021年,人社部发布公告,拟新增18个职业,在“家政服务员”下新设“整理收纳师”工种,这个新职业以崭新的姿态服务人们的生活,让人们的生活更具条理性。天眼查数据显示,我国有超130余家收纳整理相关企业,其中广东省最多,占比37.6%,浙江、湖北、北京分别位列第二、三、四位,这表明,城市经济越发达,搬家业务和家政业务量越大,衍生出的收纳整理业务需求越旺盛。

  定制收纳方案


  在很多人的认知中,整理收纳师就是把叠整齐的衣物摆放到相应的柜子里。“不是这么简单,我们要根据客户的生活习惯、家具摆放、房屋格局等定制一套存放方案,每一个环节都要精心布局,小到一个物件的摆放,都要细细考量、合理规划。”2020年,辞去某上市公司培训师职位的小陈(化名),通过留存道广州分院进行整理收纳师的学习。


  “收纳师课程分为初级班(学费4980元,学时3天)和中高级班(24800元,学时6天)。三天的课程只能学到基础理论知识,结课后的实操更关键。”课程结束后,小陈申请跟着留存道的团队接单实习,这是收纳师接单的一种模式。

  “前三次没有薪酬。从第四次开始按日薪结算。”另一种是不依托公司,自己接单。“实习后小陈选择的是自己接单。每接一单,她就会发微信给熟悉的收纳师,说明订单需求和服务时间,组成团队完成订单,临时老板小陈负担收纳师的日薪。同样的,小陈也可以作为别的团队的成员,服务后获得相应的日薪。

  从服务范畴看,目前客户需求分为全屋和局部两种。小陈对自己服务过的一位全屋收纳客户印象深刻。“百来平方米的房子里,卧室、飘窗、客厅,到处都是衣服和杂物,1 . 8米的双人床只剩下一个人的空间,沙发已经被衣服覆盖。我们六人团队整理了四五天,仅卧室衣橱就耗时三天:一两千件衣服,好多连标签都没拆,因为客户已经忘记了。”小陈和团队改造了客户的衣柜,把衣服按照类别、厚薄进行分类,应季的按区域垂挂,换季的放进百纳箱,鞋帽、丝巾、包包、饰品等分门别类收纳摆放。接着,小陈给客户出具了一份“物品地图”,方便客户寻找物品,并在使用后及时归位。“这是收纳师根据客户的家庭成员情况、每个人的生活习惯和平时的行动路线,为客户量身定制的空间规划和收纳方案。”小陈说,整理收纳结束后,收纳师还要回访,听取客户的反馈,不断完善和改进自己的服务。

  灵活但收入不稳定


  收纳师如何收费?


  “按延米制或按时间。延米制就是只计算柜子的宽度,根据服务类型,按长度收费,高度在1. 2米以下的柜子按照半价收取服务费。

  按时收费通常是每小时100元至200元。“目前小陈可以为客户提供的业务种类包括”上门教收纳“”上门整理“”搬家整理服务“”换季整理“”收纳空间格局设计“等,采用延米收费模式。

  “以上门整理为例。服务费包括388元的上门诊断费和990元/延米的整理费。”小陈说,100多平方米的全屋收纳,一般需要1万元左右的服务费。

  想赚到这笔钱并不容易。首先要上门诊断,收纳师要拍照,测量、标记、画图,还要熟练运用电脑、手机制作诊断方案。诊断结束后,收纳师要给出改造方案和报价,客户接受后,专业整理团队上门,针对各个区域进行空间规划和改造,最终完成物品的定位收纳、美学陈列等,所以收纳师要有一定的美学知识,懂得手绘图纸。

  新搬家客户的需求会更多,他们需要收纳师根据家庭人口数量、生活习惯、各类物品占比等,跟家具设计师沟通家具的内部构造等,“比如客户长衣占比多,就要多做长衣区;帽子和包包多,就要根据数量和高度做相应的隔断等。”这项业务,五六个人的团队,大概需要六七天才能做完,收纳空间格局设计的收费标准是2000元/每延米,超过部分按照一延米500元加收。

  要想达到预期的整理收纳效果,与方案相匹配的物料也非常关键。小陈会推荐客户选购留存道小程序上的物料。如果客户认为小程序物料价格高,也可以自行购买符合收纳师要求的物料。此外,小陈还通过为机构推荐学员参加培训赚取提成。

  “整理收纳师更适合希望灵活支配时间,经济压力没有那么大的人,因为收入的确很不稳定。” 据小陈了解,目前从事这个职业的群体中,宝妈占了绝大多数。入行两年,同为宝妈的小陈接到最大的单总额在4万元左右,但也有一个月没有接到一单,只能通过别人的订单赚取日薪。

  对于网上“年薪可达10万元”的说法,小陈表示,自己身边就有这样的收纳师,“他们的收入渠道很多,服务费、设计费、沙龙讲座费等都是他们的赢利点。”但同时,也有一个月才收入200元甚至零收入的,这些人或许并不适合这个职业。

  从业一年的小娟按时收费,月薪在6000元左右。“这个收入水平比较普通。”成都从业者李龙创办了自己的整理收纳公司,通过接单和管理团队,月收入3万元左右,旗下的收纳师多数月收入在5000元到7000元。“收纳师是一个熟练工种,出勤率高、接单量多的熟手收入1万元以上也是有的。”

  70%的淘汰率


  “现在这个职业风很大,很多人都想试试,但并不是每个人都适合。”因为在行业内有了一定的口碑,一些人开始找小陈帮忙推荐培训机构和课程,小陈会建议他们先报三天的初级班,然后跟着团队实习,在实践中考虑自己是否真的适合从事这个职业。


  收纳师在日本、美国等国家早就司空见惯,甚至可以从心灵层面和客户交流,但在我国更像家政服务员,需要手把手带着客户去习惯、去接受,同时又要比家政服务员细致,所以非常累。因为工作时不能坐和躺,只能蹲着或站着完成工作,一些家里物品太多太杂乱的客户,仅在“清”

  的环节,收纳师就累得头晕眼花。对于厨房、衣帽间这种“重灾区”,收纳师还要会使用万用宝、角磨机等器械,对空间进行拆成板、加成板或者加衣杆等改造。一些人实习时不能达到机构要求,机构不给派单,自己又没有能力接单,只能转行。

  “还有些客户不太好沟通,哪怕你迟到一分钟,都会把你训一顿。还有的拒绝‘断舍离’,就要说服和引导他们配合收纳师的思路。”小陈说,收纳师通常从早上九点半工作到下午六点,中午有一小时午餐时间,偶尔也会加班。“一部分收纳师吃不了这种苦,没干多久就退出了。”小陈说,这两年,一起做订单的始终是那几个人,同时入行的,70%都被淘汰了,因为没有稳定的收入,对于经济压力较大的人群来说并不是一个很好的选择。

  正在考虑要不要成为收纳师的婷婷则关注到,虽然整理收纳师被纳入新职业工种,也催生了很多与之相关的培训机构及课程,但目前还没有统一的从业资格考核。学员参加培训后,拿到的是培训机构颁发的证书。

  “比如安安整理会颁发两个证书,一个是培训机构的结业证,另一个是联合权威机构颁发的技能证书;而奕智优学、沐菲空间整理、花柒整理的职业技能证书则是机构自己颁发的。”

  这让婷婷在选择培训机构时感觉有些茫然。

  对此,成都市职业技能鉴定指导中心负责人接受媒体采访时表示,通过四川省人社厅技能人才评价机构信息查询系统,可以查询哪些机构颁发的证书是有效的。同时,中国家庭服务业协会工作人员也表示,他们正在研究制定“整理收纳服务标准”,标准出台后或能规范这一行业的培训行为并提高从业人员的素质。

标签:2022年第4期 新职业新机会 
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