好产品让世界变简单

  刚刚过去的2021年又是值得马斯克载歌载舞的一年，最新发布的数据显示，特斯拉全球销量逼近90万辆大关，形成鲜明对比的是，中国一流电动车阵营的“蔚、小、理”销量均不超过10万辆。不做广告、不搞传播、不借势营销，整天泡在工厂里的马斯克很单纯地用产品的力量征服全球。另一个典型的例子是戴森，产品工程发明家出身的创始人将这家公司的小家电产品卖出了天价，且让竞争对手无法复制其价格。

  是什么让特斯拉和戴森取得巨大的成功？我想可能是这个越来越嘈杂的时代。

  激烈的竞争正在让商业重拾客户信仰。随着商业社会的发达，每一个品类都充满竞争者，有些采用成本领先战略、有些采用规模经济战略、有些采用营销至上战略，大家都在讲以客户为中心，但是眼光却始终在竞争对手身上。大江东去、折戟沉沙，热衷于行业竞争的企业往往不超过20年的寿命，而德国那些只服务小部分客户的作坊却可以生存近百年。特斯拉和戴森的成功其实是一种“愚蠢”的成功，他们的心中只有客户的痛点，只有想尽一切办法解决客户痛点的愿望和行动，至于销量，只是让客户满意之后的必然结果。

  激烈的竞争正在让商业重回单纯。商业的本质是价值的交换，只有你的产品能够满足客户的需求，客户才愿意用钱去换。企业为了让客户为自己并不完美的产品买单，炮制出影响客户、引导客户的理念；为了让客户为自己没有差异化的产品埋单，启动营销武器，到处狂轰烂炸；这种“我生产什么就把什么卖给客户”的做法是一种以我为主的狂妄。他们之所以能够成功，其实是利用了客户与商家之间的信息差。然而，信息爆炸时代，这种信息差越来越小，完美的包装也很难逃过客户的慧眼。特斯拉和戴森的成功其实就是回归单纯，在他们看来，花一年时间去解决一个客户反馈的意见是非常值得的，除了客户的声音，其他都是杂音。

  激烈的竞争正在让营销变得真实。营销的本质是通过营销保持较高的品牌溢价，但是真正保持品牌溢价的并不是营销的手段，而是产品本身，即便是通过情绪带动的营销卖出了产品，也不可能形成长期的口碑。商业的发展让营销一直在变化，从推介流到创意流到数据流，各方神圣粉墨登场，但现在却慢慢回归本真。这其实是商家日益窘迫的营销手段和客户日益提升的判断能力的体现——如果没有好的产品，再强的营销能力也只能是空中楼阁。

  不久前，著名的广告策划人叶茂中去世了，他一手打造了直击人性弱点和情绪弱点，甚至有些庸俗的营销风格。虽然他生前接手的近百个案例，如圣象地板、雅克V9等都曾经名噪一时，但却鲜有在激烈竞争中笑到最后的王者。因为叶茂中擅长的是让人记住这个品牌，而不是让用户认可那些产品。在如今的产品竞争时代，叶茂中彪悍的风格也许再也不会风行了。

  当你眼红特斯拉的高歌猛进，你却没有看到马斯克7×24小时住在工厂里，解决产品问题；当你眼红戴森卖几千元的电吹风，却没有看到为了一条气流的走向，戴森执着改善了3年。在产品上的如琢如磨，让客户直接跨过纷繁的营销和沟通，为真实的价值埋单。在未来的竞争中，好产品会让商业变得简单、让成功变得简单、让世界变得简单。