小型社区店的生存之道

  早上八点，位于海淀区增光路的米力仓超市就排起了长队，排队的多是年龄偏大的中年或老年人，“现在我都不去大超市买海鲜了，米力仓的海鲜是源头直采，新鲜，而且价格比大超市便宜，性价比高。”熟客李阿姨早已将米力仓推荐给多位邻居，成了米力仓的免费宣传员。

 
  米力仓为什么受青睐？
 
  “米力仓是社区便利店的一种，主要服务周边居民，其优势在于可以为居民提供便捷的购物体验，尤其是在生鲜食品等日常消费品方面。同时可以根据当地居民的消费习惯和需求，灵活调整商品结构。”但这些大型超市也可以做到，所以除了品质和便捷，米力仓还得有价格优势。米力仓的商品结构由两部分组成，一部分是各地特色产品，另一部分是俄罗斯进口商品。“米力仓创始人王文华说，很多商品价格昂贵的原因是中间环节过多，所以源头直采成为米力仓降低价格的关键。
 
  成立米力仓前，王文华就到各大批发市场考察，拜访了不少经销商和代理商，还对各大电商平台进行比较，最终找到了最适合米力仓的进货渠道。“对于光顾小型便利店的顾客来说，价格是最有吸引力的卖点。”
 
  经营过程中，王文华利用“社区红人”建起社群，通过社群扩大影响力，“我们每天在群里发布一两样促销商品，以此增强顾客黏性，逐渐与周边居民建立了紧密的关系。”春节前，王文华在群里发布了海白虾的优惠消息，因为产品新鲜且价格实惠，第一批货刚上架两小时就被抢购一空，并拉动米力仓第40个社群成员快速增加到200位。
 
  在经营过程中，王文华非常注重顾客反馈，在连续接到顾客要求将优惠发布时间提前至前一天晚上的诉求后，她及时做了调整，并按照顾客建议增加了补货频次，尽量满足大多数顾客的购买需求。
 
  “我们的每个品类都是精心挑选的，经营四年多，回头客占比65%—70%.”王文华说，小超市经不起一点风波，所以她在商品品质和进货渠道方面把控尤为严格，米力仓目前在北京有两家店，品牌知名度和利润率都和大超市比不了，但通过精细化的成本控制和有效的销售策略，小超市也可以获得可观的利润。