北京东海宏图文化传播有限公司（以下简称“东海宏图公司”）作为丰台区一家新媒体企业，在行业内深耕多年，拥有多项软件著作权。该公司自主研发了一款用于积分管理的软件系统——“志愿者智能管理系统”，并于2023年7月1日获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书，明确了公司对该软件的全部权利。
在市场推广与客户服务过程中，东海宏图公司发现竞争对手推出的一款类似软件产品在功能模块、操作流程以及用户界面等方面与“志愿者智能管理系统”极为相似。经公司内部技术团队初步比对分析，怀疑对方存在侵权行为。为获取确凿证据，公司委托专业技术公司对两款软件进行深入鉴定。鉴定结果显示，侵权软件中有大量代码与“志愿者智能管理系统”高度相似。
办理过程及结果
掌握充分证据后，东海宏图公司向马家堡市场监管所提交维权申请，详细阐述侵权公司的侵权行为及相关证据。马家堡市场监管所及丰台区私个协会马家堡分会高度重视，立即启动调解程序。
调解前充分准备。组织专业人员对东海宏图公司提供的材料以及侵权软件进行再次核查，确保侵权事实清晰。联系侵权公司，告知其涉嫌侵权的情况，并要求其提供相关材料说明软件来源及开发过程。
调解中耐心引导。召集双方进行面对面调解，依据《著作权法》《计算机软件保护条例》等法律法规，向侵权公司明确指出其行为构成侵权，并分析侵权行为可能带来的法律后果。同时，从企业发展角度出发，劝解侵权公司正视问题，寻求妥善解决方案，避免因侵权行为造成更大负面影响。
调解方案切实可行。调解过程中了解到，侵权公司在业务开展中对类似软件确有实际需求。基于此，提出调解方案，即双方协商，通过合法授权方式获得软件使用许可，支付相应授权费用，同时对东海宏图公司之前的损失进行合理赔偿。
经过多轮耐心调解，双方最终达成一致，侵权公司承认其侵权行为，立即停止侵权软件销售与使用。
同时，与东海宏图公司建立联系通道，后续项目如需使用可签订软件使用许可协议，按照市场行情合理支付相关费用。
典型意义
马家堡市场监管所及丰台区私个协会马家堡分会精准服务个体私营企业，通过高效、灵活、低成本的调解方式，妥善解决侵权纠纷，维护了企业的合法权益，不仅有利于鼓励创新，保护民营企业创新成果，也为多元化解纠纷工作积累了宝贵经验。（案例来源：北京市丰台区私营个体经济协会）
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