◎文｜青岛市私营个体经济协会
2021年，山东省青岛市私个协会多措并举深入一线，努力解决个私企业发展中存在的难点、堵点，激发市场主体活力，进一步稳定中小企业发展预期。
（一）以求真务实为基础，扎实推进“问情服务”。青岛市协会制发了青岛市《关于在全市个私协会系统开展“问情服务”有关工作的通知》，明确了责任分工及标准要求。通过走访调研，摸透实情。
一是实现样本数据多样性。截至目前，共召开座谈会12场次，一线走访156户次，发放活动会员联系单1200份，收集调查样本数据698条，其中，个体工商户数据439条，私营企业数据259条，涉及行业包含计算机、餐饮、服装、食品、商贸、科技等，基本达到行业大类全覆盖；二是实现“问情服务”
活动实质性。对标“问情服务”的通知要求，一对一认真听取经营者心声，仔细梳理国家及地方相关政策，通过分析本地经营业户特点，找准结合点和着力点，靶向研究制定助企办法；三是实现助企纡困时效性。在活动开展过程中，对经营者提出的问题能即时解决的即时给予答复解决，无法当场解决的，记录归纳整理，研究可行性办法尽量帮助解决。
（二）以纡困解难为目的，有序解决“问情服务”需求。根据收集反馈的情况来看，会员面临的共性困难和问题主要集中在以下几个方面：一是受疫情影响，实体店客流量减少，消费降级；二是经营竞争压力大。随着消费模式的变化，尤其是电商网购的活跃，对线下实体经营产生了极大冲击，部分业户陷入转型困难僵局；三是企业用工成本上升，供求脱节；四是人员工资、原材料价格的上涨以及房租成本高等使得运营成本增高；五是限电影响，限电后给部分经营业户带来不便，经营成本增大，交货时间不稳定，增加了市场竞争风险；六是受国际环境和汇率的影响，企业的出口成本增大，利润变小，经营风险加大。
为此，协会通过精准帮扶，破解僵局。一是充分发挥党建引领作用。
青岛市私个协会以联合李沧区向阳路社区党委结对共建为载体，共同开展“疫情防控，助力小微”主题实践活动，推动社区和相关企业党务工作；二是扩大政策宣介。实行多级联动，先后组建20个政策宣讲小分队，深入全市10区市50多个集贸市场、人防商城等对经营业户开展政策专题宣讲，提供“一对一”“点对点”政策咨询服务300余次，建立政策咨询专线，落实专人负责，及时解读政策；三是借助市场主体活跃度调查推动帮扶政策落地。积极参加中国个协组织的线上培训会，逐级建立“市局-区市局-基层市场监督所-基层网格员”四级调查员调查访问机制，精准统计汇总上报数据，为政府制订企业相关政策提供参考。
（三）以高度负责的态度，建立长效“问情服务”机制。一是增加微信小程序等在线问卷调查途径，为助企政策提供有力数据支撑；二是“特别培训计划”助企转型升级。以经营者需求为出发点，通过授课培训、交流实践等活动，提升参训者的管理能力、技术能力，为企业规划新发展方向、制定未来战略。通过提供专门知识和业务扶持，推动中小企业向“专精特新”方向发展；三是实施银企携手助力发展。紧紧围绕解决小微企业融资难、贵、慢等突出问题，推动创新金融产品和工作模式，提升金融市场活跃度。加强与市场监管局和邮储银行合作，融合发挥双方助企发展的职能优势，构建职能互补互促、政银企三赢的工作机制。
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