近日，在董宇辉的直播间里意外见到退休两年的张瑞敏，这位中国企业界的教父级人物鹤发童颜、精神矍铄，言语间充满哲学的思辨与智慧。
在公众心中，张瑞敏的名字和海尔无法分割，代表着中国企业的国际化和中国民族工业的振兴。他将海尔变成了全球第一的家电企业，他推动着这家中国企业持续前行。
据报道，2023年海尔实现全球营收3718亿元，净利润267亿元，在全球大型家用电器领域连续十五年荣登榜首。在家电这个竞争激烈、毛利很薄的行业里，张瑞敏用什么样的魔法夯筑海尔的护城河？在欧美一众家电企业折戟沉沙时，海尔又凭什么站稳欧美市场、穿越周期？
没有任何一家公司可以只依靠一款产品、一个品牌的力量成为世界第一，冠绝群雄背后往往是瞄准不同层级客户的产品与品牌矩阵，打通产业链条的生态价值系统，以及无以伦比的技术创新能力。在笔者看来，高强度的技术研发、高端品牌塑造、生态圈层建设是海尔十五年来稳居全球榜首的三大法宝。
在人们的印象中，家电行业与高端科技有很大差距。但海尔却在瞄准用户场景化需求上开展了高投入的技术研发。当我们困惑于油烟机的重油难以清理的时候，海尔研发两相分离技术，将重油转变成易于清除的清油；当我们为洗澡时热水器升温慢而烦恼时，海尔推出循环恒温技术，提前加热，十秒内出热水；当智能家电成为潮流，海尔研发智能家庭垂直管理系统homegpt，实现了远程与电器的全场景交互；当芯片成为制约产业的瓶颈时，海尔通过自研将国产家电芯片的替代率从8%提升到了20%.科技带来的价值是产品溢价和品牌溢价的基础，在深度“内卷”的家电行业，用技术极致地满足用户需求，让海尔的产品时刻保持旺盛的生命力。
彭博社曾经报道，中国技术在13个关键领域已经成为全球第一，并保持较大的领先优势，但是在家电领域，“价格杀手”的标签却一直没有完全撕去。海尔的国际化之路就是打破外国人对中国品牌刻板印象的逆袭之路。海尔用Monogram、费雪派克两大品牌主攻超高端市场，用卡萨帝对标高端市场，用海尔满足中端市场，将各种类型的需求收入囊中。目前，在欧美市场上，卡萨帝品牌的价格与销量均完胜当地对手，特别是在欧洲，卡萨帝品牌的价格指数达130，而当地的平均水平只有90，从海外高端市场获取的高端利润已经成为支撑海尔持续增长的底气。
在过往的岁月里，张瑞敏带着海尔开展了一系列的管理创新，从人单合一到创业孵化平台，从日清日高到生态集群，现在的海尔早已不是一家纯粹的家电公司，它已经成为一家跨行业群、跨产业链的生态雨林型公司。海尔建设的10+N生态体系包含10个技术中心和20万个专家集群，涵盖大学、科研机构、孵化器、风投等，这个链接全世界的创新系统，不仅让海尔的技术活力高涨，也让创新创业者从中获得了共同出海的机会。海尔建设的卡奥斯工业平台打通了从原料到生产再到物流的全链条，为中国中小企业开展数字化和国际化赋能，使其研发和制造周期下降超过50%.虽然张瑞敏已经退休，但是他的商业智慧已经烙印在海尔的基因之中，因此，即便是在AI势头正猛的现在，海尔也能凭借多年打造的生态平台化将海外同行逼到墙角。
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