如何管理新生代员工

  数据显示，职场人第一份工作的平均在职时间呈现代际递减的趋势。70后的第一份工作平均时长超4年，80后是3年半，而90后骤减到19个月，95后第一份工作平均在职时间仅为7个月。当下，00后步入职场，逐渐成为职场新生力量，如何管理95后、00后成了所有公司的新课题。
 

  尊重是前提

  如今，年轻人崇尚自由，不愿意被束缚，都不愿意进工厂，可60后杨总的工厂离职率却不高，杨总是如何管理年轻人的？

 
  杨总认为，尊重是有效管理年轻人的前提。职场新人进入工厂以后通常从一线做起，一级一级向上升迁，一开始，他们的真实想法很难被高层领导知晓。领导层听不到年轻人的声音，解决不了他们的真实需求，久而久之，就会让部分年轻员工心生不满而离职。
 
  杨总打破了这种层层传递信息的方式。他成立了一个以自己名字命名的工作日——“玉龙听你说”，每个月固定半天时间，面对面倾听员工心声。
 
  “玉龙听你说”当天，无论新员工还是老员工，是一线操作工还是资深主管，都可以当面向杨总倾诉自己的问题与困惑、吐槽公司、给老板提意见、给工厂献计献策……只要肯说，杨总都会认真倾听，并给予建议或解决方案，一些重要事项，还会督办相关人员去处理。
 
  为年轻人提供发声通道，让高层及时了解他们的真实需求和想法，并督促相关人员跟进解决——通过“玉龙听你说”这种特殊的工作模式，杨总给予年轻人足够的尊重和关心，提升了团队凝聚力。
 
  此外，杨总还制定了一条特别的会议规则“勿用职权，且为全员提供安全庇护”。意思就是，在会议讨论中，所有人是平等的，会场是安全的，不管是领导还是普通员工，每个人的意见和建议都会被平等对待，每个人都可以放下包袱，畅所欲言。
 

  适度放手

  年轻人因为资历浅、经验少，往往需要从基层做起，积累工作经验。张部长所在部门负责组织召开的课题发表会，都是由资深员工负责，新人配合。毕业不到一年的小李就配合过两次公司的课题发表会。

 
  作为部门管理者，张部长需要通盘考量部门工作安排及人员接替问题，在观察了小李在两次配合中的表现后，他决定让小李尝试全权负责下一次的课题发表会。
 
  作为入司仅一年的新人，小李在接到任务时忐忑不安，生怕自己搞砸了，张部长鼓励她放下思想负担，放手去做。小李赶鸭子上架，按照前两次的经验，对会议进行全程梳理，把所有工作细分，并利用Checklist确定每一个细分任务的责任人和时间进度，这种形式是基于固有工作模式的创新，得到了张部长的表扬。
 
  小李严格按照Checklist一项项督促到人，确认一项就打一个钩，所有项目都打钩完成后迎来了发表会。
 
  小李硬着头皮上场，全程浑浑噩噩主持完会议后终于松了口气。
 
  会后，张部长召集小李及团队对此次课题发表会进行了复盘，在大家自我回顾与反省后，张部长表扬了小李，也提出了不足，小李觉得，虽然这段日子为了准备课题发表会加了很多班，但自己收获特别大，成长了很多。
 
  张部长认为，适度授权，赋予年轻人更多责任和自主权，增加他们的参与感是管理年轻人的诀窍。
 

  用激励点燃激情

  人的潜能是无限的，管理者要做的就是最大限度地激发下属潜能。台湾裕隆日产汽车公司（下称“裕隆日产”）就根据年轻人的需求制定了个性化激励方案，比如提前转正、增加带薪休假等，其中最有特色的则是奖励停车位、与总经理共进午餐。

 
  裕隆日产办公楼车位紧张，如果去得晚就要到很远的地方停车。公司因此特别开辟几个办公楼前的停车位，奖励给优秀员工，年轻人特别喜欢这种奖励，因为他们都习惯晚睡晚起，把车停在好车位节省下来的时间就可以用来睡懒觉。
 
  与总经理共进午餐的奖励也深受年轻人喜爱。这届年轻人是伴随着互联网发展快速成长的一代，他们见识广、爱学习、有自己的想法，但苦于没有机会让高层看见。如果员工获得这个奖励，就可以在午餐的轻松氛围中，聊自己、聊公司、聊人生，发表观点，和总经理沟通交流，既能展现自己，又能得到总经理的点拨。
 
  裕隆日产“因需而奖”的机制打破了固有模式，超出了员工期望，最大程度地点燃了他们的工作热情。
 
  找到合适的反馈方式年轻员工需要与管理者及时沟通，得到管理者的指导，才能知道自己哪些地方做得好，继续坚持；哪些地方做得不好，及时纠正。但95后、00后通常比较自我，且敏感而脆弱，管理者如果不注意管理的方式方法，就很容易引发年轻员工的抵触情绪甚至离职。
 
  如何管理95后、00后？归根结底就是用他们喜欢的方式，而不是你自以为好的方式去管理。
 
  “三明治”反馈法就能很好地照顾到新生代的情绪，让他们比较容易接受批评意见，是比较适合的引导方式，张部长针对第一次负责课题发表会的小李使用的就是这种方法。第一步，认同——先说优点，在部门大会公开表扬；第二步，建议——管理者需要说明有待提升的地方并提出改善建议；第三步，鼓励——表达对员工的信任，帮其树立信心。小李因此越来越有干劲，快速成长为公司骨干。
 
  除了“三明治”反馈法，正式且恰如其分的表扬更容易激励年轻员工。张部长每次推进项目时都能得到关联单位和部分的配合，其秘诀就是各种花式表彰。比如，在年底公司表彰大会上，由公司领导亲自给受表彰单位和个人颁发优秀单位、优秀组织者、先进个人、优秀推进者、专项活动优秀贡献者等奖项，这份荣耀比金钱奖励更令人激动。