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打造小团队工作氛围

时间:2021-7-18 12:10:46   作者:石海娥   来源:   评论:0
内容摘要:一个令人愉快的工作氛围是团队能否高效工作的一个重要因素,快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用
  良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围,是员工在对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间相处融洽,互相认可,有集体认同感、充分发挥团队合作,共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在良好的工作氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,能积极贡献自己的力量,全身心地朝着组织的方向努力,在工作中能够灵活调整工作方式,效率更高。如何打造良好的工作氛围呢?

  一次集体生日的收获


  甲是一家社区配套服务机构的老板,有13名员工,处理的事务多为家长里短。这类事务繁琐且琐碎,员工难免有负面情绪,影响工作热情。尤其是最近,好几个年轻员工都因为工作和客户起了争执,虽然最终甲将客户的情绪安抚好了,但几个年轻员工情绪一直很低落,导致团队工作氛围低迷。如何提振员工士气,在繁琐枯躁的工作中为员工营造良好的工作氛围?甲决定先跟几个年轻员工私下聊一聊,再对症下药。


  沟通之前,甲找到在公司工作时间最长的老张,通过和老张谈话,甲觉得可以考虑通过组织活动改善工作氛围。

  甲翻阅了所有员工的资料,发现有3名员工即将过生日,征求公司管理层意见后,甲决定为这3名员工举办集体生日。第一次举办这样的活动,除了给3名员工每人发放200元的购物券,甲还让行政部准备了聚餐、唱歌,号召其他员工为他们准备生日礼物。为了不影响正常工作,聚会的时间选在周五下班后。

  当天,大家的工作热情和积极性都特别高,都希望快点完成工作,即使面对比较难缠的客户,也都做到了不厌其烦地解答。很快到了下班时间,所有人一起前往事先预定的饭店,公司第一次搞这样的活动,大家都挺兴奋,饭吃得非常愉快,初步营造了轻松愉悦的活动氛围。聚完餐,大家又一同前往饭店附近的KTV,为了把这次活动办好,甲事先安排3名行政人员布置场地,放置好大家准备的礼物和蛋糕鲜花等物品。

  到了KTV,先由甲代表公司给3名员工送上购物券,然后请3名员工“上礼物山挖宝”,随着一份份礼物被拆开,切蛋糕、K歌,气氛达到高潮,大家一直玩到晚上11点。此时,甲宣布,集体生日正式纳入公司福利。

  集体生日后,甲发现,员工的工作热情和情绪明显有所改善,对待一些年纪大或者挑剔的客户也耐心很多,部门和员工之间的协作也比之前顺畅,整个工作氛围都得到了不小的改变。

  一次集体生日居然起到了这么大的作用,甲在和公司管理层沟通后决定,每月安排一次小型团建,比如去近郊爬山、采摘;每3个月组织一次集体旅游;节假日组织聚餐等……

  互动多了,员工的归属感强了,工作氛围也好了,在每季度的优秀机构评比中,甲机构破天荒地拿到了优秀机构的称号,获得了相应的奖金和奖品——此前,甲机构从未获得过这种殊荣,反倒因为投诉量高受到过管理部门的批评。

  “吐槽”茶话会


  乙发现公司业务部门的气氛最近不太对,员工情绪比较低迷,尤其是几个骨干业务员,往年这个时间,他们都会以非常饱满的状态和同行抢单,今年不但没有抢单的势头,反倒特别懈怠。究竟哪里出了问题?乙私下找了业务骨干老张,其在业务部门声望很高,大家都很服他。乙决定跟他了解一下情况。


  得知乙的困惑后,老张告诉他一件事:业务部门另有一名在公司工作了5年的骨干老陈,去年因为经常早退被业务经理批评过,老陈因为此事一直看经理不顺眼,今年开始,他经常私下请一些年轻业务员吃饭,久而久之就和他们的关系比较近,在日常工作中,这些业务员受老陈影响,不太服经理,最近几次经理安排工作时遭遇阻力,还是老张给他解的围。上个月,老陈被一家公司挖角,他私下联络了几名业务员,想借此跟乙谈条件。要么由自己取代现任经理,要么给大家涨薪20%.乙了解了几个年轻业务员的情况,发现他们没有倾诉工作压力的途径,也不像老业务员那样善于调整情绪,但跳槽意愿并不强烈。而业务经理在工作中客观负责,管理也挺有方式方法,对公司的贡献不小。经过考虑,乙在公司制度中增设了一项“吐槽茶话会”,每周五下午举办一次。

  “吐槽茶话会”分为两个环节,一是员工畅所欲言,吐槽奇葩客户,同时抛出自己遇到的难题,大家集思广益,一起想解决方案。一开始,业务员有所顾虑,不太敢吐槽,经理和老张就抛砖引玉,两次之后,有些胆大的业务员开始参与,气氛越来越融洽,年轻业务员也开始积极参与,吐槽过程中解决了不少难题。第二个环节是将业务员分为两组开展辩论会或者演讲会,主题通常是业务开展过程中的难题。这项制度在业务部门大受欢迎,大大改善了业务部的工作氛围。至于老陈,虽然他的一些所作所为让乙很头痛,但在全面了解和分析了他的工作后,乙还是给了老陈选择的权利,老陈想到公司多年来一直很看重自己,即便现在,乙也没有直接辞退他,何况现在业务部工作氛围这么好,老陈决定留在乙公司。乙通过改善工作氛围提升员工工作热情的目的达到了。

标签:2021年第7期 
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