平台经济创新与新发展

平台经济创新与新发展

——美团副总裁林航在企业家分享交流会上的演讲

  2020年7月21日，习近平总书记在企业家座谈会上强调，创新是引领发展的第一动力，企业家创新活动是推动企业创新发展的关键。

  关于创新，结合美团的经验，我分享三个方面。

  数字技术赋能传统服务业

  当前我国正处于服务经济和数字经济发展机遇期，从产业结构升级来看，2019年我国服务业的增加值占国内生产总值的比重是53.9%，而国家发改委发布的《服务业创新发展大纲（2017—2025年）》中提到，到2025年，服务业增加值占GDP比重将提升到60%.从国际经验来看，由于服务业的特点是人对人、个性化和日常化，所以服务业很难用技术创新快速提高生产效率。服务经济时代本质上是通过科技和商业模式的创新，为迅速扩大的生活服务业提供数字化支持，美团因此在服务业领域进行了艰辛的探索，包括将低频和高频业务领域结合，从垂直领域向综合平台演进等等。

  经过数字技术的持续赋能，传统服务业较为稳定的边际成本持续降低，呈现出新的规模效益。而数字经济和服务经济的深度融合不仅极大便利居民生活，也会不断推动服务业和相关行业的变革，同时为中国经济的高质量发展注入持续的强劲动力。

  城镇化也是未来的重要趋势。2019年我国常住人口城镇化率60.6%，户籍人口城镇化率44.38%，还有很大提升空间。城镇化的进程加速了互联网和服务业的融合发展。

  服务方式成为刚需，各类基础设施的价值提升使得小散商家的服务市场变得更为广阔。在新的发展格局下，城市群、都市圈和中心城市是我们参与国际竞争和构建双循环新发展格局最有优势的战略支撑点，其承载能力正在成为未来带动就业、扩大投资和消费的重要动力。这将成为下一阶段推进城市服务业数字化创新和改造的重要条件。

  另外，互联网下半场生活服务电商拥有更多的国际比较优势。伴随5G时代互联网下半场，美团一方面会连接消费者，比如大众点评、酒店预定等为消费者提供更加全面的消费信息，为诚信和优质的商家引流促进行业优胜劣汰。另一方面，美团平台连接了商户，通过美团外卖、团购等延伸服务半径，优化了供给和需求的匹配。为商家改善经营策略提供了决策数据参考。

  新格局下搭建更完整、高效的“双链”

  中国经济的新发展格局给予生活服务电商平台更广阔的创新空间。加快形成以国内循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，就是要充分发挥增长潜力，这也是我们未来发展的方向。

  首先，扩大消费是加强内循环的重要基础。生活服务的数字化能有效助推消费引领型体系、加速了服务消费的增长过程。今年疫情防控期间，服务业的数字化让广大消费者有了更好的体验，线上会议、在线学习、生鲜到家等逐步成为新消费习惯。

  疫后复苏阶段，美团依据大数据促进供需两端匹配，为消费者搭建安心消费场景，建设智慧商圈、繁荣夜经济等，让更多用户安心消费，让酒香不怕巷子深成为现实。我们还为各地政府提供消费券升级、核销、用券监管，激发了消费活力。

  消费是拉动经济增长的重要引擎，而供给侧转型升级则是关键一步。双循环的新发展格局需要在各领域搭建更加完整、高效的供应链、价值链，其中包括服务业供给侧。

  过去几年，随着智能手机的普及，消费侧规模迅速扩大。但数量庞大的商户侧在商户管理的数字化方面还面临更加艰难的任务，因为大量线下小微商家分散、力量薄弱，单凭自身能力很难完成数字化改造和供应链升级。

  高质量、有前景、有持续的平台经济发展，应当以促进实体经济小微商家的繁荣为重要导向和遵循，为他们提供更多的科技助力，让他们的精力能够聚焦在服务品质本身，凝聚匠人精神。

  为此，美团开发了一系列新业务，从需求侧数字化布局转向供给侧数字化发力。“快驴进货”为商家降低物流和采购成本，强化品质可控。“点餐收银”等服务帮助商家自动结算，减少人工成本。美团平台目前有近400万配送骑手，助力商家物流成本的降低，助力实体经济发展。在疫情防控期间，美团的数字化服务平台和无接触安心送展现出强大的发展韧性，万物皆可到家的品牌认知，也获得了更多认同。

  深化平台创新 贡献发展新动能

  经济增长离不开劳动力、资本、资源和科技四要素，前三者对经济增长的贡献边际效用有限，只有科技才能大幅度提升效率。美团将继续坚持科技创新，为用户创造价值，利用智能取餐、智能客服等新兴技术解决实际生活问题。通过无人配送车、无人机功能拓展，进一步完善配送体系，围绕美团平台4.6亿用户和630万活跃商家，塑造深度挖掘、关联跨数据场景，利用“美团商业大脑”为广大商家提供更加精准的信息和服务。

  今年三季度，美团平台上的新增小店数量近30万家，展现出强大的生命力。疫情期间，美团推出“春风行动”百万小店计划，以线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等六大举措，帮助小店搭上了数字化发展快车。发起“小店守护联盟”公益活动，挖掘城市特色小店，同时依托美团大学，更多开放线上线下相结合的课程，提高生活服务业从业人员的数字化技能，为小店持续积累人力资本，并为小店经济创业创新提供小贷支持、科技改造等服务。帮助更多有品质、有温度的特色小店蓬勃发展。

  当前，生活服务业已经进入“智慧经营”时代，政府、行业组织、研究机构、商户等正参与到数字化进程中来。美团将充分利用平台优势，配合各地政府深化“放管服”改革，通过美团智慧监管产品，提供“在线办证”“经营风险在线监测”等服务，帮助商家便捷办证，协助政府搭建数字化治理体系。为政府、商户、社会组织等提供区域、行业发展趋势报告，帮助政府更好适应、了解数字经济行业的发展规律和行业竞争规律，帮助政府以及社会组织更好地决策，精准施策，促进政策和研究成果精准触达。（编辑｜石海娥）