精益求精的产品和服务是企业的生命，而诚实守信则是从业者最重要的品质。在浙江省东阳市，胡航军从事缝纫机配件销售已有30个年头，靠着品质和诚信，他将一个小门店发展成销售产品涵盖上百个品牌、5万多个品种，在全国拥有1600多个固定客户的缝纫机配件批发中心。
二次创业打通国内外市场
1992年，在帮亲戚做缝纫机零配件生意积攒了一些经验后，胡航军将上海作为创业的起点，挨家企业上门推销东阳生产的缝纫机刀片。“当时上海的服装企业很多，但是缝配货源不多，常见的货到付款方式风险也较小，所以生意很好做，我们起步很顺利。”胡航军说。1995年的一次意外打乱了胡航军的节奏。一位合作两三年的老客户突然关店跑路，15万元的货款打了水漂，胡航军前期赚的钱都搭进去了，还负债几万元。
这次意外让胡航军意识到诚信的重要性。1997年，胡航军重振旗鼓，回到老家东阳市虎鹿镇二次创业。两年后，一次参展经历让他彻底改变了以往的内销模式。1999年，中国缝制机械协会在北京举办国际缝制机械展销会，胡航军花7000元租了一个展位，令他没想到的是，第二天展位上价值8万多元的货物就被来自印度、印度尼西亚、马来西亚等国的外商一抢而空。尝到甜头后，每个展销会胡航军都主动去参展，从此他的外销业务越来越多，占据了销量的一半份额。外销业务顺风顺水也让胡航军有了扩大规模的资本。2008年，胡航军把永发缝纫设备商行扩大为永发缝配批发中心。
随着国内缝纫机零配件市场的发展壮大，胡航军凭借管理优势和价格优势，把国内市场也越做越大，如今，其国内销售稳定保持在销售总额的七成左右。
将“诚信”内化于心，外化于行
生意越做越大， 客户越来越多，如何维护客户？
2 0 0 6年，胡航军投入十多万元购置电脑管理软件，用于客户和产品质量的管理。胡航军将所有客户的资料输入电脑，老客户来订货时，只要在电脑中一查，客户此前的订货信息就会显示出来，能够在第一时间为客户发出满意的货品；如果是新客户，只要查一下这位新客户所在地的老客户资料，参考老客户货物的性价比情况进行发货，也能摸清新客户大致需求。
胡航军“诚实守信、用户至上”准则是赢得国内外客商认可的另一法宝。2011年3月，胡航军接到一个外贸订单，全体员工加班加点赶出了产品。但在宁波港出货途中遭遇大雨和海浪，耽搁了交货期，客户开仓验货后发现部分商品包装受损、零件生锈。了解情况后，胡航军主动承担了所有损失，这一举动给外商留下了好印象，这位外商还为胡航军介绍了更多优质客户。
2020年5月，一位俄罗斯客商向胡航军订购了5万美元的货品并预付了1万美元的订金，双方约定付完全款发货。结果在备货期间，该客商电脑遭遇网络黑客侵袭，黑客盗取了交易信息及相关资料后，以永发缝配批发中心名义发送邮件，诱骗客商将余款4万美元打入其伪造的账号。为减少客商损失，胡航军主动提出将他本次订单及后续累计30万美元订单的利润全部返还给客户，将客商的实际损失降为零。在坚持诚信立业的同时，胡航军还热心公益，近年来，为各类公益事业捐资达20余万元。
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