在日新月异的美妆护肤市场,雅诗兰黛凭借技术研发、多品牌矩阵、集团化等策略建立起核心壁垒。
1948年,雅诗兰黛品牌创始人雅诗·兰黛在自家厨房的煤油炉上熬制出第一罐护肤油,并创办雅诗兰黛化妆品公司。在创业过程中,产品和营销始终是雅诗·兰黛身上最鲜明的两个标签。在产品方面,她突破行业边界,大胆使用成本高昂的原料。例如,从鸡冠上提取透明质酸,推出售价115美元的白金面霜,而当时美国人的人均月收入只有265美元。基于其高端产品定位,雅诗·兰黛将目标客户锁定在有钱有闲的主妇及名媛。
创业初期,她给自己定下销售目标:每天要接触50位顾客。于是她每天带着产品去附近街区的美发店里逐一推销。同时,抓住每一个与名媛结交的机会,向她们推销产品。在与广告公司商谈失败后,她果断舍弃传统依靠广告公司的推广方式,将推广费用于生产和派发小包装试用品,开创了化妆护肤品行业的“小样”模式。创业前十年,雅诗·兰黛凭借强势、果决的性格,通过社交裂变、圈层影响等方式,将品牌推向发展快车道。
雅诗·兰黛的儿子莱纳德·兰黛接班时,他焦虑到了极点。母亲可以依靠强势性格和创意营销打下江山,但莱纳德的时代,拼的是现代企业的运营策略。
20世纪六七十年代,美妆护肤行业进入高速发展期,欧莱雅、宝洁、联合利华等巨头激烈竞争,雅诗兰黛由于产品线单一,一度业绩增长疲软。彼时,一位名叫卡罗尔·菲莉斯的人带来了转机。她是《VOGUE》杂志的主编,也是皮肤学博士。1967年,卡罗尔·菲莉斯在杂志美容版面上提出了一个护肤新概念:“完美肌肤,可以创造”。在各品牌将营销重心放在神秘浪漫的产品包装上时,将皮肤学专业意见用于护肤品的做法显得非常前卫。莱纳德·兰黛眼前一亮,迅速创造机会让卡罗尔与母亲见面,两位女士一拍即合,打造出倩碧化妆品公司,经典的“肌肤重塑三部曲”由此诞生,其王牌产品“小黄油”更是创造了全球平均每两秒卖出一瓶的销售神话,英国的撒切尔夫人也成为了倩碧品牌的终身用户。随后,莱纳德·兰黛陆续收购了彩妆品牌M.A.C、奢侈护肤品牌海蓝之谜、香水品牌祖马珑等30多个品牌,并重新规划了品牌路线。例如,M.A.C走专业彩妆路线,公司给这一品牌的客群以最大折扣,让她们带货;倩碧走敏感肌与实验室功效型化妆品路线,深受都市女性喜爱;海蓝之谜则主打贵妇路线。这些品牌的加入丰富了雅诗兰黛公司的产品线,激活了公司活力,随着这些品牌在全球的布局,雅诗兰黛公司业绩大涨。1989年,雅诗兰黛公司年营收超过10亿美元;1995年,公司在纳斯达克上市。
如今,说到精华,大家脑中立刻会浮现出雅诗兰黛“小棕瓶”、赫莲娜“绿宝瓶”、兰蔻“小黑瓶”。
在美妆护肤行业,这意味着巨大的成功——王牌明星单品的意义远远超过了一款好产品的定义,它代表着品牌溢价,更代表了鲜明的品牌形象。