为积极反映广大个体私营企业经营者的诉求，更好地服务和支持个体私营企业发展，今年3月11日，中国个体劳动者协会印发《关于组织开展全国个私协会系统“问情服务”活动的通知》（中个协办字〔2021〕4号），组织全国各级个私协会深入个体工商户和私营企业生产经营一线，摸实情、问需求、送政策、解难题，以实际行动帮助会员纾困解难、创新发展。
一、积极响应，成效显著
各地协会积极响应，迅速行动，扎实推进。据不完全统计，截至6月底，全国各级个私协会共走访个体私营企业近11万家，组织召开“问情服务”座谈会近500场。其中，河北、上海、江苏、浙江、安徽、河南、湖南、重庆、四川、甘肃等省份“问情服务”活动有质有量，成效显著。
全国各级个私协会把开展“问情服务”和协会工作相结合，深入走访调研认真摸底，加强政策宣传和知识普及，提升服务能力水平；把开展“问情服务”活动和市场监管部门职能职责相结合，拓宽服务范围和渠道；把开展“问情服务”活动和“我为群众办实事”实践活动相结合，深入扎实推进。
二、找准难点，开展服务
上半年，各级个私协会积极推进“问情服务”工作落实，认真组织会员企业填写“问情服务”活动会员联系单，定期收集反馈工作情况，及时归纳企业实际问题困难，对于能解决的问题困难，努力做到现场推动解决；不属于职能职责范围内或不能当场解决的，认真记录，力争事后协调解决。
根据各级个私协会反馈结果，个体工商户、私营企业在生产经营过程中遇到的共性困难和问题主要集中在以下几个方面：一是融资困难。个体私营企业普遍反应融资难度较大，发展资金匮乏，缺少流动资金，特别是中小企业融资难甚至融不到资；二是用工困难。“招工难、用工荒”，特别是技术型人才缺乏，员工队伍不稳定已经成为制约企业发展的瓶颈之一；三是竞争压力大。市场竞争激烈，尤其是电商网购的活跃，对线下实体经营产生了极大冲击；四是经营成本高。人员工资、水电费价格、原材料价格的上涨以及房租成本高、社保费用高等使得企业运营成本增高；五是新冠疫情持续影响。新冠肺炎疫情以来，实体店客流量的锐减，游客数量的下降，使得餐饮业、服务业和旅游住宿行业等损失较大。
各级个私协会努力践行“服务兴会”理念，主动担当作为，通过“问情服务”找准工作的着力点，采取有效的方法措施，切实解决个体私营企业“急难愁盼”问题。
（一）针对融资困难，天津市个协联合律所和金融机构共同开展“百家民企法律体检和融资服务活动”，先后走访10余个区与民营企业对接服务，北辰区2家会员企业通过此次活动获得贷款2000万元。安徽省个民协会积极牵线人民银行合肥中心支行与省市场监管局联合下发《关于开展“贷动小生意，服务大民生”金融支持个体工商户发展专项活动的通知》，搭建银协、银企合作平台，为企业破解融资困难创建绿色通道。河北省廊坊市个私协会主动联系多家金融机构展开磋商，共同出台了战“疫”系列贷、小微专项贷、复工复产贷等贷款产品，通过降利率、调整借款期限、延期还款等多种政策，为全市部分个私企业贷款1360多万元。浙江省杭州市萧山区个私协会联手萧山农商银行开展“重服务”“惠民生”系列活动，为会员企业提供信贷支持。甘肃省庆阳市个私协会联手建设银行，推出无抵押低利息的信用贷款产品。
（二）针对用工困难，河北、甘肃、青海等省个私协会积极主办或承办大学生就业招聘和民营企业招才引智活动，以实实在在的举措，为企业招才引智，解决企业引进人才难的问题。浙江省宁波市协会联合市市场监管局举办“宁波民营企业文创设计招聘专场暨文创成果展示会”（宁波第十九次就业再就业服务周活动）。
福建省龙岩市个私协会积极为企业招工和就业人员搭建桥梁，组织会员企业龙岩市企动力信息技术有限公司开展了线下线上20多场招聘会，共发布岗位超过3万个，6100多人达成就业意向。
（三）针对竞争压力大问题，江苏省私营个体经济协会通过开展“问情服务”活动征询众多会员单位意见，筛选出财务审核和商标注册两个会员关注的主题，举办民企服务沙龙，邀请专业人士进行讲座、为会员解惑答疑。安徽省个私协会协调协会资源和第三方专业机构的力量，对会员企业的战略规划提出建议性指导意见，引导企业“创质量”与“创品牌”有机结合。四川省个私协会深入调研青神县竹编产业，与企业进行座谈交流，帮助企业拓宽销售渠道。
（四）针对经营成本高问题，重庆市万州区民协召开“涉租国有企业房屋租金协调”座谈会，帮助会员协调涉租国有企业房屋租金贵的问题，切实减轻企业经营负担。甘肃省泾川县个私协会积极向企业宣讲转供电价格政策和相关法律法规，提醒知晓并落实好降价政策，检查转供电主体21户，涉及终端用户2847户，督促清退多收电费5.82万元。
与此同时，各级个私协会及时整理个体工商户和私营企业发展中面临的突出困难问题向政府有关部门反映，并提出意见建议。今年上半年，河北省个私协会分别向省发改委和人民银行石家庄支行反馈了《河北省个体工商户生产经营相关情况》和《关于支持个体工商户发展措施》等建议和意见。石家庄市个私协会针对疫情突发、严重影响了全市经济尤其是个体私营经济平稳发展的情况，及时成立综合调研组进行全方位的调研，并形成了《石家庄市个体私营经济发展状况的调研报告》，为石家庄市委市政府制定个私经济发展政策提供了详实可靠的依据。
三、精准扶持，持续深入
中国个协将团结带领各级个私协会，进一步增强责任感和使命感，更加全面、深入、持续抓好做好“问情服务”工作。
一是进一步扩大“问情服务”活动开展的覆盖面。尤其是对上半年较少开展活动的基层协会，给予更多的指导和帮助，使各地“问情服务”工作平衡发展，让更多的个体私营企业得到协会的关注、关爱和服务。二是进一步加强“问情服务”活动的针对性。7月28日，中国个协发出《关于支援河南省灾后建设的紧急通知》（中个协字〔2021〕8号），号召全国个私协会系统和理事会成员单位支援河南省灾后建设。接下来，中国个协将结合“问情服务”工作开展，指导各地个私协会和会员企业采取“结对子”方式、支援河南省各级个私协会有所侧重地对受灾严重的基层个私协会和会员企业进行重点救助和精准扶持。三是进一步丰富活动载体，宣传推广典型，使“问情服务”工作取得新的进展和突破。中国个协将持续做好数据和成效的归纳、总结工作，推动“问情服务”活动多出典型，多出经验，更见成效。四是常抓不懈，推动“问情服务”活动真正成为畅通民意、疏堵解难的重要渠道。
中国个协和各级个私协会将把制约个体私营企业发展的难点、痛点和堵点作为工作开展的切入点，及时帮助处理，或对接相关职能部门，配合推出一些有针对性的服务举措；及时向政府有关部门反馈个体私营企业的发展情况、诉求和意见建议，推动政策制度的有效供给和发展环境的持续优化。
