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一家咖啡馆的心理博弈

2022-4-29    作者:臧梦璐    来源:    

  包月健身房常见,但包月咖啡馆却鲜有耳闻。在美国,Fair Folks & a Goat便是一家会员制包月咖啡馆,每月仅需25美元,就能喝到不限量的咖啡、茶、拿铁、espresso和柠檬水。

  凭借包月模式,Fair Folks & a Goat每个月可以吸收1000多位新会员,受到公司职员、大学师生、流行音乐人、急诊科医生等各行各业人士的欢迎。

  以25美元的价格包月提供咖啡饮品,Fair Folks & a Goat难道不亏钱吗?

  并不一定。

  其实,每杯饮品的原料成本并不高,据了解,单算原料成本,一杯咖啡的成本大概是0.5美元,按每个月25美元会费来算,每位会员一个月大概要喝50杯咖啡,咖啡店在原材料成本上才会赔钱。这种包月模式背后隐藏着一种心理博弈,就是赌会员做不到每天到店。就像健身房卖会员卡一样,一年的费用平均到每天也没多少钱,但实际上绝大多数顾客是做不到每天都去健身的。包月咖啡馆也是如此,许多会员因为加班、出差、约会等原因,很难做到每天到店。所以,这些低价咖啡只要销售到一定数量就可以盈利。

  不过,除了原材料成本,咖啡店还有房租、人工、水电等支出,这些支出如何覆盖?这家咖啡馆的另一个秘诀就是在提供包月饮品的同时,还销售艺术品、衣服、家居设计作品,以及啤酒和红酒。

  29美元的手工哥伦比亚串珠项链、45美元的带有反光丝线的针织无檐小便帽,68美元的旧金山产带框水彩、368美元的覆胶棉质雨衣……这家咖啡店根据会员的喜好不断变换商品种类。除了赌会员做不到每天泡在咖啡馆里,还赌他们精选的产品会得到会员的青睐并让他们慷慨解囊。

  此外,咖啡馆会经常举办各种活动,从酒会、音乐会到电影之夜,会员们在咖啡馆可以结识新朋友,享受美好的活动时光。27岁的音乐人雷恩是店里的常客,“这里没有纽约式的忙乱,节奏不紧不慢,上下班途中我会进来坐坐,虽然时间短暂,但仍会遇到新人或发现特别的东西,Fair Folks 每天都会给我惊喜。”20岁的大学生瑞安说:“Fair Folks不只是个咖啡馆,多元化的元素吸引大家频频光顾。”

  那么,Fair Folks & a Goat赌赢了吗?从它后来又在纽约东11街开了另外一家门店来看,答案是肯定的。
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