“我从没有想过，有一天我会成为2600人的希望。”意外成为抖音“带货主播”之前，新小晴已经从事服装行业很多年。
直播流量助推新业态发展
2020年初的新冠肺炎疫情，让刚刚入职奈密儿公司几个月的新小晴成了公司的救星。奈密儿公司的老板龙哥从事服装行业已有20年。在他看来，服装行业非常“磨人”，三年淘汰一小批人，五年淘汰一大批人，像他这样在服装行业待了20年的，都是“妖精级别”。
“妖精级别遇到今年这个疫情，也差点活不下去。”龙哥说。
奈密儿公司是一家服装研发、设计公司。公司在广州市番禺区有3万多平方米的厂房，在韩国首尔也有开发设计部门。公司有600多名员工，与公司关联的十几家小型服装工厂有2000多名工人。
这家服装公司在全国几乎所有大型的批发市场都有店铺，以往，他们的产品通过批发市场销往全国各地的时尚服装店铺及韩国、越南等国家。
但受疫情影响，今年批发市场都不能开业了。
“一般情况下，公司春天的备货量非常大，如果销不出去，整个公司就会瘫痪，和我们公司关联的十几家小型服装工厂也可能倒闭，2600人都可能因此失业。”龙哥说，“要活下去，就必须突破和努力。”
新小晴在抖音的一次直播尝试，成功帮龙哥和他的公司活了下来。
进入奈密儿公司工作之前，新小晴是奈密儿的客户，在湖北经营一家服装店。“因为疫情，很多档口开不了门，公司资金压力很大。我想试一下在抖音直播，老板也支持，没想到第一场直播就火了。”新小晴说，她还记得自己第一次直播的情景，“最开始，直播间里没有人，过了一会儿来了一个人，然后就是200、300……”那天她一共直播了6个小时，卖出了不少货。
新小晴的直播火起来后，奈密儿公司调集了各部门的技术人员，为新小晴的直播作保障。直播前，公司设计部门的设计师会事先为直播中将出现的衣服做好搭配，生产部门也会根据直播售出货物的情况进行生产。就这样，新小晴一个人的直播，变成了全公司通力合作的成果。
销路问题解决了，全公司都有了干劲。2月12日，公司开始进行全面消毒等复工准备工作。三天后，奈密儿公司通过了复工审批，成为当地最早复工的公司之一。
看到新小晴“火了”，周围的不少商户开始向他们求助：“能不能帮我们也带带货？”
“看到一些商户跟我早期一样，愁眉苦脸，尝试各种方法都不行，我就觉得要帮帮他们。”龙哥说。
3月18日，新小晴联合十几家商户老板，进行了一场总时长17.5小时的联合直播。那天，他们通过抖音直接销售的单品就有6000余件，单日销售额122万元。粉丝们在屏幕上打出“小晴只要你一直播，我们就一直陪着你看下去”的留言，这让困境中的商家们看到了希望，也让很多商户开始重视直播。
荆门市长孙兵（ 左一）在抖音直播间
“今天有十六七家公司来我们公司学习。”
新小晴说，商户们像获得重生一样。陆续复工后，由于批发市场人流量大，网络信号不好，奈密儿公司便联合周边商铺一起建起了“直播基地”，给主播们提供更专业的直播环境。
新小晴的直播不只让源头服装厂商直接触达消费大众，也为那些因为疫情防控无法到异地上货的服装商店帮了大忙。
“我们有些客户是小宝妈，孩子出生没多久，自己开了店，家里又走不开，通过抖音，他们能很方便地找我们拿货。”新小晴发现，在抖音上观看她直播的观众最早是零售商，后来渐渐有了小批发商、大批发商。后来，有些姑娘因为看了他们的直播，开起了自己的服装店。
“可能每个女孩都有个开服装店的梦想吧。我们有时也会在工厂直播，很多女孩看到我们有工厂，拿货的意愿就非常强。不少新客户告诉我们，疫情期间铺租便宜，他们又从抖音上接触到了我们的货源，就开了自己的服装店。”新小晴说。
抖音直播也让龙哥看到了更多可能性。新小晴“火”
起来后，公司也开始孵化更多抖音主播，帮更多服装公司增加销售渠道，也让性价比高的服装产品能够卖给更多消费者。
“现在一些来自韩国、越南的客户，也从抖音上看我们的直播，不用专程到中国来看货了。以前，我们把货物寄到欧洲给客户看，海运要一个月，未来说不定也可以通过视频直播来完成。”龙哥说。
疫情期间，抖音直播不但帮平台商户摆脱了因疫情带来的运营危机，还为今后的发展开辟出一条新的销售思路和新的机遇：消费者从未像当前这样，忠实而活跃地聚集在线上。以直播为代表的新经济形态成为企业的优先选项，填补了消费渠道受限时的需求缺口，也为各行各业早日复工带来新希望。
“受疫情影响，线下实体门店大都面临无客流、零业绩的瘫痪状态。鉴于此种情况，对于线下受影响较大的商场、车企和汽车经销商、房地产等企业，抖音平台提供10亿直播流量扶持，推出‘云逛街’‘云卖车’‘云卖房’等，帮助商家度过难关、保障就业，让生意在线上做起来。”北京字节跳动公益副总裁李涛说。
往年的3.8营销节点，各大商场都在抢抓广大女性用户消费，今年，商场不得不前往线上抢夺消费者。上海新世界城从3月6日开始推出“她”
主题直播+无接触云购物。3月6日中午，第一批观众进入上海新世界城的抖音直播间。首日直播覆盖备受女性群体喜爱的近20个垂类品牌，包含床品、家电、鞋服配饰、护肤彩妆等，带货过程中，主播化身线上导购和产品体验官，全方位展示商品细节，帮助观众直观高效地作出消费决策。商品心动折扣、不定时红包雨、评论区抽取幸运观众等活动，更让直播间观众的互动参与热情持续高涨。
主播还带领观众走入拥有140年历史的餐饮品牌“陶陶居”、冰淇淋品牌“无邪”等线下门店，更有室内攀岩、插花艺术线上教学等彩蛋，不少抖音用户刷屏表示“逛街竟能这么涨知识！”经过两天的直播，新世界线上线下销售总和同比前一周增长近10倍。
“线上线下融合后开拓出新思路，我们希望打响疫情消散后的大促第一枪。”正如新世界城总经理徐家平所说，在疫情中，用户的消费需求仍然被看到、被重视，并以一种更为灵活的方式得到满足。
在武汉，线下生意陷入困境的魏爽也在尝试线上突破。
“别说见不到顾客了，我和我父母的家直线距离不超过900米，我们都已经一个多月见不着面了。”魏爽说。魏爽是武汉市上汽名爵品牌4S店总经理，以往，过年前后是卖车的高峰期，受疫情影响如今，汽车生意完全“停摆”。
生意没法做，但每个月员工的工资、店面租金等运营成本必须支出。
“一个中等规模的自主品牌4S店一个月的员工工资、店面租金等运营成本约30万元，一个合资品牌4S店保守估计得在60万元左右，豪华品牌更不用说了。”
魏爽认为，每个月的固定支出成本对于湖北的经销商来说还在可控范围之内，比较“致命”的是库存车的利息。魏爽算了一笔账，一家4S店进一批车的金融免息期三个月，按100台均价12万元来算，过了免息期之后大约要付5个点的利息，也就是近60万元。“1月份没怎么动，2月份疫情严重，3月份不明朗，年前刚进来的这批车马上就成了库存车。”
魏爽说，“作为库存车，销售的时候客户也会压价，因此，销售也是巨大的挑战。”
在汽车行业，魏爽并不是个例。
疫情的暴发对汽车市场从生产到销售各环节均造成一定冲击。短期来看，部分消费者的收入、购买力受到较大影响，同时产品销售、交易时间减少，客观上降低了汽车销量。
针对车企和汽车经销商的实际困难，抖音联合懂车帝、中国汽车流通协会，对该行业优质账号提供专属流量扶持、举办直播培训课程，帮助车企和经销商“云卖车”。用户可以线上看车、听讲解、咨询，足不出户就能选车。
2月1日，魏爽走进了直播间。一开始，魏爽的直播并不顺利，“不知道怎么开场”“把评论解答完会感到不知所措”“没有客户互动的时候，真的不知道该怎么交流下去”……魏爽的直播就在这么多“不知道”的包围下磕磕绊绊地进行着。
直播初期，魏爽遭遇了很多异样的眼光。“同事都不理解我的做法，有很多人说我想火想疯了。”魏爽说，汽车销售是大宗商品销售，不会像李佳琦带个口红那么简单，汽车销售的难带动性让人一开始做就面临压力。
尝试直播后魏爽发现，线上直播和传统线下面谈的最大区别就是没有互动感。“后来，每次一冷场的时候我就假装想着还有另外一个人，然后和他互动，慢慢地也就练出了直播技巧。”为了活跃气氛，魏爽邀请了一些老客户进入直播间观看，直播间逐渐有了人气。
随着直播间人气的上升，魏爽对直慢慢来了感觉。“现在我经常会提一些封闭式的问题，也就慢慢掌握了主动权。”魏爽发现，主动权来了，感觉到位了，直播这件事也就不难了。
通过身边朋友以及老客户的带动，魏爽“懂车帝”的吸粉数大增：从一小时吸粉5个，到9个，再到140个……魏爽的积极性高涨起来。“我做过对比，‘懂车帝’的粉丝增长不算快，但是黏性非常高，每次直播都会有1/3的粉丝来看，或许我会迎来粉丝数‘裂变’的一天。”魏爽说。
直播切切实实地带来了销量。在农历二月二“龙抬头”那天，魏爽做了一场“199元定金抵2000元”的直播预售活动。活动当天，武汉当地就有9个客户交了1000至2000元不等的订金，还新增15个意向客户，让魏爽真正打开了局面。
“目前，武汉当地的意向客户已经有五六十批了，同时给全国其他名爵经销商输送了五六十批客户，至少有3个客户已经成交，他们还回到我的直播间表达了感谢。”魏爽说。
魏爽发现，汽车营销链条发生了很多变化，厂家和经销商的心态发生了转变，消费者的接受程度也发生了很大变化。
“这种情况在之前很难想象。
如今看来，直播卖车确实是可行的，它不会是昙花一现的事情。“魏爽总结说，来直播间的观众，有的是真正有意向买车的客户，有的是来打广告的销售顾问，还有单纯来凑热闹的。”只要有人看，销量就有了可能性。“
直播不仅能卖车，还能卖房。
近年来，房地产行业问题叠加，矛盾集中爆发，受疫情影响，房地产企业更是困难多多。疫情带来的销售停滞对房企影响最大的是现金流问题，尤其是中小企业，资金面趋紧叠加兼并收购潮来袭，发展前景不容乐观。针对房产行业的困境，抖音联合房产信息综合平台幸福里在重庆推出“2020春风计划”，提供5000万流量支持，帮助房地产交易线上化，同时提供免费直播、短视频拍摄指导，帮助房产经纪人、置业顾问、开发商等房产行业从业者提升线上获客能力，尽快复工。
“半小时销售102套房源、认购额破2亿元”，在实体门店大规模“停摆”的当下，通过直播带货，保利率先交出了一份亮眼的成绩单。
2月29日，保利“229美Miao节”在抖音平台正式开播。活动采用了“达人+置业顾问直播”的形式，既让专业的房地产知识能够以更具趣味化的方式得到高效传播，也为偏娱乐、流行的直播内容增添了更多专业知识，成功锁定了用户注意力。此次活动为3城14盘联动，其中保利青岛10个项目的置业顾问变身抖音红人现场带货卖房，每个项目直播时间30分钟，让在线抖音用户实时、全面了解楼盘信息。
保利青岛提供的数据显示，在保利全国秒杀活动青岛专场时段，抖音直播半小时劲销102套房源，认购额超2亿元。在当天下午7点40分秒杀房源时段，线上围观观众高达67万人，俨然一场大型线上看房团。
而这一运作的背后离不开抖音、今日头条等平台周密的营销操盘及顶级流量资源的助力。
除了“达人+置业顾问直播”方式外，绿都中梁、富田城·九鼎公馆以及浙江的众多房产品牌各出奇招，利用抖音、今日头条等平台的直播能力和流量资源优势，为用户提供便捷、多样的“云看房”新体验，促进品牌价值的直观展现和口碑沉淀，并进一步激发了用户的购房意向。
2月16日，绿都中梁·河风雅叙举办中原首届房地产抖音商业化直播产品发布会，面向河南洛阳地区做产品推介。此次抖音线上发布会，曝光数接近230万次，直播间人流总数超过2.1万次，全天登记意向用户达到151组，为绿都中梁洛阳品牌及河风雅叙项目在新年伊始聚集了巨大的关注度。
同一天，富田城·九鼎公馆在今日头条平台推出的商业化直播正式开播，活动定向覆盖河南郑州区域用户。活动全天共计曝光总数超过126万次，直播间进入总数超过1.5万次，共计登记意向客户216组，参与抽奖177组。此外，活动还特地搭建了独一无二的直播间界面，可供用户观看直播预告、直播互动、直播回顾等，还能查看项目详情介绍、直接点击头像进入富田城·九鼎公馆抖音企业号，全方位了解直播内容和品牌信息。
县长直播，帮农产品打开销路
“大家抓紧时间下单，再给一分钟，你买了茯砖，中奖了，我就再送你一袋茶。”
“我后面全是礼品，要全部送出去。”
4月3日晚上7点，湖南省安化县副县长陈灿平身穿鲜艳的橘黄色帽衫出现在直播间。和陈灿平一起卖货的是个年轻女孩，她是安化县的本土创作者，在抖音有260万粉丝。直播从晚上七点开始，将近凌晨才结束。陈灿平不休不止地直播了5个小时。和老百姓印象中严肃沉闷的县长不同，陈灿平直播间的气氛轻松活跃。他喜欢唱歌，在直播间为观众唱了《成都》等歌曲，为了吸引更多人来看，和其他主播连线时，他还会跳舞。他自嘲，“身材偏胖，跳得不好”。在直播间里，他还经常讲一些湖南名人的小故事，比如曾国藩和左宗棠。
武汉副市长李强（右一）在抖音直播间宣传当地特产
陈灿平卖的是安化县盛产的黑茶。安化县位于湖南省中部，一直是贫困县，直到2019年4月才脱贫摘帽。安化县有36万茶农，2019年有将近十万人靠卖茶叶脱贫。
直播中茶叶的功能不直观，陈灿平就换了种表述方式——“喝黑茶不长肉肉”，他调侃自己，“尽管我是微胖界的人士，但我没有三高。”“黑茶茶性内敛，不会刺激肠胃，也不会影响睡眠，尽管不如红茶香气浓，但适宜的人群更广。”这些话他每场直播都要重复几十遍。
陈灿平的直播效果非常好，仅4月3日的直播在线观众总计就达到了53万人，销售了4.1万单黑茶，总计255万元。陈灿平说，每场直播大概能帮到两三百名茶农。
同安化县一样，疫情以来，不少地区农产品销售受阻。为了帮助各地农产品找到销路，2月18日，字节跳动公司旗下的今日头条、西瓜视频、抖音等产品联合农业农村部管理干部学院、北京市扶贫支援办、中国社会扶贫网，发起“齐心战疫，八方助农”活动，通过平台提高供需信息对接效率，帮助各地农产品找到销路。
活动主要有两种助农的方式：一是供需信息对接。针对没有线上售卖能力的农民和合作社，通过今日头条、抖音、西瓜视频等产品，搭建供需信息对接平台。在“战疫助农”等相关话题下发布滞销农产品出售信息，给予一定的流量支持，让滞销信息被更多消费者看到，帮助农户解决农产品的销路问题。截至4月8日，线上已经收到4000多条供应信息和1000多条采购信息，促成企业线下采购农产品超过600万斤，成交额超1500万元。
二是线上销售。通过“战疫助农”专题、核心产品聚合页面、县长直播等方式，帮助农产品进行品牌传播和销售。截至5月17日，整体助力线上店铺销售农产品合计4.82亿元。
特别值得一提的是，陈灿平参加的“战疫助农 县长来直播”的活动。仅在安徽专场中，就有6位县长通过抖音为家乡的农产品带货，曾一度滞销的临泉县芥菜、舒城县茶油、石台县富硒茶等农产品，经过县长直播带货，短时间内售罄，累计销售额超过2010万元。
截至5月17日，已经有90位市长、县长走进直播间，联合多位平台创作者销售农产品超过191.2万件，销售额超1.01亿元。
抖音助力湖北重启
“希望通过‘直播+短视频+电商’的模式，帮助湖北的企业复工复产，提升武汉特色产品的知名度，也希望这次直播带货能够起到蝴蝶效应，为湖北企业带来更多更好的商机。”
4月8日下午3点，抖音与新华社联合举办的“市长带你看湖北”活动首场直播开始，武汉市政府党组成员李强第一次走进抖音直播间，向网友介绍武汉经济重启和复工复产情况，并推介良品铺子、蔡林记、仟吉西饼、周黑鸭、新农牛肉、扬子江糕点、东风风神等知名湖北企业产品。
当被主持人问及多款湖北美食中最喜欢哪款时，李强选择了蔡林记热干面并聊起了往事，“1979年9月我在华东工学院读书时，学校对面就有一家，吃了3两到中午都不饿，所以，疫情期间我和很多武汉市民一样，想念这个面，城市解封了，大街小巷上的小吃店渐渐的都开张了，武汉市民可以走出家门，过个早，吃上一碗热气腾腾、香喷喷的热干面，这是一种实实在在的小确幸。”
数据显示，该场直播活动累计观看人数超过252万。截至4月8日24点，当天直播带货总销售额达1793万元，累计热销产品超过29.9万件。
4月14日，“市长带你看湖北”
第二场直播在宜昌市举行。宜昌市副市长周正英及当地代表性企业相关负责人走进直播间，向网友们推介了秭归脐橙、清江野渔、采花毛尖、魔芋、玛瑙米、土道家牛肉酱多款当地特色产品。
数据显示，当天市长直播间累计观看人数超过117万。知名主持人刘仪伟和“乡村胡子哥”“诤友赵天传”等抖音创作者也通过直播、连麦等方式，助力宜昌特产售卖。截至4月14日24点，直播带货总销售额超1540万元，累计热销产品超40.4万件。
4月18日晚，在“市长带你看湖北”直播活动中，新华社主持人和艺人杨坤化身“带货主播”，与湖北黄冈、荆州、荆门、十堰、恩施5位市州长连麦，共同推荐各地特产。从恩施州的玉露茶、藤茶到荆州小龙虾、藕带，从黄冈艾草到荆门葛根粉、京山桥米，还有十堰武当道茶、房县黄酒，这场直播带货的商品均为当地知名特产。5位市州长和新华社“快看”直播间累计观看人数达1118万人。在“贫穷料理”等多位抖音创作者的助力下，本场直播累计带货58万件，总带货金额超2426万元。
“受疫情影响，湖北各地经济遭受重创，我们将湖北等疫情严重地区作为帮扶的重点区域。”李涛介绍，4月8日是武汉重启的日子，在商务部电子商务司的支持下，湖北省互联网信息办公室、湖北省商务厅、湖北省农业农村厅与抖音联合发起“湖北重启 抖来助力——抖音援鄂复苏计划”，投入百亿流量、发起百场直播，多项举措支持湖北高效复工复产。
为帮助湖北省13个地级市州打造城市名片，抖音了开展13场“市长带你看湖北”直播活动。除了市长直播间，“涂磊”“老饭骨”等多位抖音创作者，也通过直播、连麦等方式，助力湖北特产售卖。在抖音发起“援鄂复苏计划”后，罗永浩也加入该计划，用第一场抖音直播的360多万元打赏收入，买了60多万斤湖北秭归脐橙，以0.01元5斤包邮的“白菜价”
义卖给全国网友，补贴湖北秭归的果农，为湖北农产品销售助力。抖音平台还邀请所有主播在购物车挂售湖北产品，助力当地产品销售和企业、农民增收。
为帮助湖北企业恢复正常经营，抖音为湖北商家提供从入驻到运营全流程服务，包含减免湖北企业全额认证费用，免费开放线上精品企业营销课程，为湖北企业发放巨量星图服务费减免券。
同时，抖音还将面向湖北企业、创作者开展多场专项培训，包含系统性新媒体培训、直播实操培训及商品销售链路培训等内容，帮助当地企业实现复工后快涨粉、高人气、强带货的营收增长目标；帮助创作者快速掌握运营技能，通过直播带货、巨量星图提升收入。
抖音记录美好生活
对于湖北的创作者和主播，抖音也制定了相应的激励计划，为湖北创作者提供周期性奖励，开通0粉丝带货等权限；对首次开播的湖北达人，提供直播间冷启动支持；针对湖北区域MCN，开启入驻绿色通道，优先审核。
截至5月20日，抖音援鄂复苏计划完成13场“市长带你看湖北”直播和短视频带货活动，累计销售湖北产品超2.34亿元，销量超472万件。
飞书免费开放，助力企业远程复工
飞书是字节跳动公司于2016年自主研发的新一代一站式协作平台，是保障全球员工高效协作的办公工具。疫情期间，为了保证企业远程办公也能实现高效沟通协作，2月24日，字节跳动公司决定向全国所有企业和组织免费开放飞书平台，不限规模，不限使用时长。
“我们为所有规模的企业和组织免费提供了飞书的高级功能，例如免费音视频会议、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存、高效会议室系统、双因素安全服务、AI多语言翻译等。”李涛介绍道。
同时，为了帮助企业更好地恢复运转，飞书还联合抖音企业号以及多家生态合作伙伴，启动“中小企业成长引擎计划”，免费为用户提供包括飞书协作服务、“战疫工具箱”、抖音企业号扶持、企业快速成长课程在内的多项辅助举措，全力赋能中小企业复工复产。
参与计划的N r e a l公司成立于2017年，有120人规模。该团队使用飞书进行每日视频会议，用文档工具进行项目管理和同步后，在只能远程协作的情况下，效率竟提高了不少。
像Nreal这样的企业还有很多。
据字节跳动公司统计，2月21日至3月15日，飞书“中小企业成长引擎计划”已助力近 4 万家企业远程协作复工，帮助全国9545家企业开通抖音企业号，实现线上商品售卖和营销。
“复苏是当下所有人的共同心声。作为一家平台型互联网公司，我们理应承担更多社会责任。让我们欣慰的是，在后疫情时期，我们借助自身的产品优势和科技力量，在抖音、今日头条、西瓜视频等平台上为复工复产尽了一些绵薄之力。未来，我们也会继续探索，如何利用我们的产品优势和平台资源，为经济尽快复苏这场举国战‘疫’作出更多贡献。”李涛说。
