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网络交易,唯“信”不破

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内容摘要:

  送走“双十一”又迎来“双十二”,间或穿插着主打“海外购”的“黑色星期五”,在2015年的最后两个月,剁手党陷入了集体无意识的购物狂欢。

  据报道,今年“双十一”,阿里巴巴旗下各平台总交易额达到912.17亿元人民币,11日当天,天猫仅用12分钟就实现了100亿元人民币的成交额。可见,正如我们的专栏作家所说,国人的消费能力依旧强大,只不过很多企业不懂得如何引导消费,使潜在消费力变成真金白银。

  从心理学上看,购物节是商家人为制造的一种感觉,以各种优惠营造“不买就亏”的氛围,以“限时限量”给客户造成奇货可居的心理,慢慢地,购物节成为一种主流的行为模式,使个人决策不得不受群体压力的影响。聪明的营销总能突破消费者的心理防线,让消费者心甘情愿地拿出钱包。

  令人遗憾的是,狂欢过后,总有一部分消费者不得不迎接随之而来的沮丧:譬如发现所谓的疯狂打折不过是先提价后打折,或者宣传图片和实物千差万别……这些已经成为网络购物中最突出的问题。

  本期封面故事便以此为主题。11月3日,中国个协和国家工商总局网络商品交易监管司共同主办了以“让网购更放心,使秩序更规范”为主题的网络经营者“诚信守法经营”宣传活动,业内专家、学者,以及阿里巴巴、京东集团、1号店、唯品会等20多家国内知名网络交易平台和130多位网店经营者一起分享网络诚信建设方面的经验和做法。

  毫无疑问,互联网经济已经成为“新常态”下最具活力的领域,不过,如果不能建立有效的诚信机制,互联网经济很难有持久的生命力。近日,国务院办公厅印发《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》,国家工商总局也印发了《关于加强网络市场监管的意见》等文件,齐抓共管,共同治理互联网环境,相信这些举措将使互联网诚信体系建设更进一步。


标签:2015年第12期 
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