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所有的公司都值得用常识重做一遍

时间:2021-11-13 17:59:50   作者:小马宋     
内容摘要:作者:[丹麦] 马丁·林斯特龙出版社:中信出版社  如果你是一家公司的老板,你想请一家咨询公司,当你收到对方的公司简介时,里面可能会充满五花八门的“行话”,而你大概只看懂了其中的20%,你根本没搞清楚这家咨询公司能做啥。  本来一个“咨询公...

所有的公司都值得用常识重做一遍

作者:[丹麦] 马丁·林斯特龙
出版社:中信出版社


  如果你是一家公司的老板,你想请一家咨询公司,当你收到对方的公司简介时,里面可能会充满五花八门的“行话”,而你大概只看懂了其中的20%,你根本没搞清楚这家咨询公司能做啥。


  本来一个“咨询公司业务简介PPT”就应该解决的问题,这个简介却什么都没解决。就像你过年回到老家,舅舅问你做什么工作,你说“我在对冲基金从事量化投资工作”一样,你舅舅可能永远无法理解你在做什么——你说的内容都是对的,只是你忘了你在跟谁说话。

  作为用户,我们常常感受到商家许许多多“反人类”的设计,而商家却口口声声说自己以用户为本;作为员工,我们常常觉得公司有许多不可理喻的制度,而作为公司领导,却始终认为自己在为员工着想。商家或许真的是出于善意,领导们也许真的认为这对员工很好,但问题是,他们是从自己的视角、自己的认知出发提出了解决方案,而用户和员工其实与他们想的完全不一样。

  尼泊尔早年曾接收到大量国际慈善组织捐赠的婴儿恒温箱,恒温箱是个伟大的发明,它让欧洲等发达国家的早产儿死亡率降低了60%以上。

  但这些恒温箱在尼泊尔却基本不能用。为什么呢?因为尼泊尔许多医院经常停电,恒温箱需要电才能使用,而且大量尼泊尔的农民根本不会去医院生孩子。当从发达国家的视角看这个问题时,他们觉得尼泊尔是缺少恒温箱,但从尼泊尔的角度看,他们缺的是电,他们不去医院,他们有恒温箱也没用。

  几乎每个人、每个品牌、每个公司,都会犯这种“常识性”错误,因为他没有设身处地从使用者的视角、地位和特征去看待这件事。

  作为一个一年要出差200天的人,我对各种酒店里的奇葩设计深感其苦,却投诉无门。比如我最近入住的一家酒店,床头柜上方设置了大概30个电灯开关,我根本就搞不清楚应该按哪个才能把灯关掉。

  还有一家国内著名酒店集团旗下的一家酒店,客人一进门,巨大的电视屏幕就自动打开了,循环播放着欢迎语或他们酒店集团创始人的创业故事,而你翻遍了里面的电影,没有一部可以免费观看。想一想,如果你办了一天的事,回到酒店只想立刻倒在床上睡觉,可该死的电视不停叨叨,这种欢迎方式太可怕了。我的做法通常是进门就把这个电视电源线直接拔掉,我无法理解,这个电视存在的意义在哪里,如果不是迫不得已,我绝不会住这家酒店。

  你可能在庆幸,自己不是经营酒店的。放心好了,等你读完这本书,你会浑身冒出冷汗,你很可能也会发现,自己家的产品也有许多反人类的设计,而你过去却还为这个“天才设计”沾沾自喜过。

  如果没有人提醒你,你可能永远都不会醒过来。马丁·林斯特龙正好就是这个提醒你的人,他是一位睿智的幽默语言大师,不要害怕,读这本书你完全不会有那种看两行就想睡觉的感觉,你会不知不觉中读完这200多页。因为这本书的写作风格实在是深刻又有趣,读起来就像是《吐槽大会》的商业版合集,你可能随时想停下来拍照分享到朋友圈,因为他的吐槽实在是太过瘾、太辛辣了。

  这是一本读起来像小说一样的商业常识书,而在你笑到肚子痛的时候,却能反思到自己和自己公司的问题,这就是马丁·林斯特龙的本事。说实话,有好多商业书籍内容本身不错,可是写作语言的无味就是没有让人读下去的意愿,让读者愿意读,其实也应该是一种出版常识。

标签:2021年第11期 
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