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发挥社会合力,整合社会资源

作者:臧梦璐     
内容摘要:苏宁易购作为中国领先的全渠道智慧零售服务商,近年来持续推进智慧零售和线上线下融合战略,巩固家电、3C品类的行业领先地位,积极拓展快消、家居、百货、服饰、母婴等品类,通过自营、开放和跨平台运营,已经形成了全品类经营、全渠道运营、全场景覆盖以及全球化拓展的发展格局

发挥社会合力,整合社会资源

——专访苏宁控股集团党委书记、苏宁易购集团副总裁王哲


  苏宁易购作为中国领先的全渠道智慧零售服务商,近年来持续推进智慧零售和线上线下融合战略,巩固家电、3C品类的行业领先地位,积极拓展快消、家居、百货、服饰、母婴等品类,通过自营、开放和跨平台运营,已经形成了全品类经营、全渠道运营、全场景覆盖以及全球化拓展的发展格局。


  在苏宁易购平台商户中,中小微企业的销售规模占比约50%.此次新冠肺炎疫情的暴发给这些中小微企业造成了全方位、全链路的影响。针对平台上中小微企业的实际困难,苏宁易购高效整合社会资源,发挥社会合力,助力平台上的中小企业和个体工商户尽快复工复产。


发挥社会合力,整合社会资源

苏宁线下门店


  《光彩》 :此次新冠肺炎疫情给苏宁平台上的中小企业和个体工商户带来哪些实际影响?

  王哲 :我们发现,疫情期间,平台上的中小企业和个体工商户是值得关注的一个群体,苏宁也始终发挥全场景零售布局优势,发挥全集团力量如苏宁金融、苏宁物流等产业,为他们提供帮扶政策,共渡难关。

  在我看来,实际影响主要有两方面。一方面他们面临着普遍存在的挑战,一是供应困难。疫情导致货源地工厂停工停产、复工困难,一度出现供不应求趋势;二是物流受阻。疫情导致一些地区封闭禁行,物流停运,即使有苏宁自营物流的支撑,输送工作仍然受到一定阻碍,厂商无法发货;三是用户需求减少。受到疫情冲击,家居、电器等大宗商品因无法实现送货、安装,导致这些品类的订单增长量不太乐观;四是因疫情突发,平台原有的营销计划被打乱,销售额部分下滑,中小商户的资金周转存在一定的挑战。而对于线下门店来说,按照公共卫生管理需求需要暂停营业等现实问题,需要更多的扶持与信心提振。另一方面很多中小企业尤其是防疫类、基本民生类等企业也希望尽自己的力量加入到这场抗疫保供的攻坚战中。


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苏宁金融赞助体育赛事


  据2-3月数据显示,平台商家复工率60%,延迟发货16%,消费者投诉上升7%;但在疫情防护产品、生活必需品类目上,平台销售规模大幅提高,疫情相关类目销售规模同比增长3184%,超市类目同比增长215%.《光彩》 :苏宁平台此次出台中小企业帮扶措施的整体规划是什么?这些帮扶措施解决了平台商家的哪些问题?

  王哲 :中小微企业是中国经济体系中最活跃的“经济细胞”,是最基本的组成结构,也是最大的企业群体。疫情的发生使得各个行业和企业都面临不同程度的困难和挑战,但是对中小微企业的影响要远远大于大型企业。我们看到,党中央、国务院高度重视中小企业的发展,各部门各地方也及时出手,拿出了一系列面向特殊时期的特殊政策,帮助中小企业复工复产。

  大企业要勇于大担当,苏宁的价值除了扎根主业稳健发展,满足广大消费者日益增长的美好生活需要,还要承担更大的社会责任。疫情发生后,我们一边积极自我调整,同时积极向社会与行业输出资源与能力,通过高效整合社会资源,发挥社会合力,助力苏宁平台上的中小企业和个体工商户尽快复工复产。

  线上,针对2月份续签或者入驻的平台商户,苏宁易购推出了免全年平台使用费、续签佣金八折及针对308个防疫及民生类目免除佣金的优惠政策;针对商户的具体问题,平台另推出金融贷款利率下调、平台工具免费使用等9大帮扶手段。据统计,有70%的平台商户享受到佣金8折优惠,另有23%的商户享受了零佣金政策;资金帮扶方面,苏宁金融投放了1.74亿元的融资贷款,扶助商家解决资金链危机;技术帮扶方面,平台提供的数据易道等产品采用大数据手段优化商家决策,免费助力近三成的商户;物流帮扶方面,苏宁物流提供了入仓最高5折的优惠,帮助平台商户解决了发货难、送货慢的问题;除此之外,平台还对25%的优秀商户进行了订单激励。

  线下,针对苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌,苏宁免除了疫情期间的部分租金;此外,对于已入驻线下门店的品牌商、零售商,苏宁还邀请其加入线上平台,并给予一系列扶持政策。苏宁金融同时紧急安排80亿元资金,专项用于为疫情防控及人民生活保障相关行业的供应商、服务商、微小商户提供融资支持。

  《光彩》 :苏宁平台尚未解决的问题有哪些?在政府相关部门出台帮扶政策方面,苏宁平台有哪些建议?

  王哲:长期以来,小微企业的融资难、融资贵是老大难问题,极大阻碍了小微企业的可持续发展。尤其是今年发生的新冠肺炎疫情,让小微企业融资问题更加严峻。

  从苏宁的调研来看,小微企业融资难,难在风控。而风控之难,难在有价值信息的获取。信息数据获取之难,难在数据入口分散,孤岛效应难以消除。

  为有效推动小微企业融资难、融资贵问题的解决,一方面,应继续抓政策落地,提高执行力。另一方面,建议由地方政府牵头,整合区域内政策机构力量和各方数据,建立完善全面、互联互通的地方小微企业政策执行和信息集成的综合体系,为金融机构创新及小微金融业务模式提供数据支撑,在有效控制风险的同时,不断提高小微企业融资的可获得性、便利性、满意度。

  具体而言,可从以下几个方面推动:一是在疫情影响仍未结束的情况下,着重救助小微企业,维持企业存续;二是在实施应急举措的同时,着眼于长效机制建设;三是在金融扶持的基础上,引入产业力量,实现对小微企业的综合扶持。

  我们相信,疫情对中国经济的影响只是暂时的,不会改变中国经济长期向好、高质量增长的基本面,对于企业而言,还是要牢牢抓住国家“两新一重”建设和扩大内需战略带来的新机遇,危中寻机,以变应变,化危为机,多措并举纾解疫情带来的经营压力,促进企业平稳运行。

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