特别报道

小米:用创新和品质推动转型升级

时间:2019-10-17 14:13:40  作者:张琳  来源:
内容摘要:
小米:用创新和品质推动转型升级
 
  小米是一家年轻的互联网企业,2010年4月6日成立至今,凭着敢拼敢闯的进取精神,实现快速成长并取得一系列显著成绩。2019年7月22日,《财富》发布2019年世界500强榜单,小米全球排名468,成为全球史上最年轻的世界500强企业。

  小米为什么发展这么快?我们认为,只有符合时代需求的企业,才有可能最终成功。

  小米成立的第一个时代背景,是在改革开放的推动下,2010年中国的制造业规模超过美国,位居世界第一,这是时代带给小米能快速发展的产业基础。第二个背景是移动互联网的崛起。

  移动互联网用智能手机把人和信息紧密连结在一起,国家大力推进工业化、信息化的两化融合,给小米模式奠定了“互联网+”的基础。

  小米模式的核心是用“互联网+”

  的方式做实体经济,提升制造业的运营效率,降低经营成本。具体怎么做呢?

  答案是始终坚持创新和品质。在小米的快速发展过程中,小米始终坚持创新和质量并举,用互联网思维推动中国制造转型升级。

  我们理解的创新有两个方面,第一是商业模式创新。小米是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司,也是一家充满活力和创新精神的企业。小米在硬件、电商、互联网服务同时布局,形成了小米特有的商业模式,这个模式我们称为“铁人三项”,解决了商业运营中的几个关键问题:一是怎么找到用户?我们希望用极具竞争力“感动人心”的硬件找到我们的用户;二是怎么提升效率?我们希望同时做硬件和电商,最大限度地提升运营效率,紧贴成本定价;三是怎么盈利?我们靠给用户提供互联网服务获取利润,比如App、浏览器、互联网金融等。这种“铁人三项”的生态模式使得小米持续快速发展。小米的第二个商业模式创新,就是生态链模式。小米在“投资但不控股、合作但不排他、帮忙但不添乱”的前提下,对认同小米价值观、坚持小米产品理念、有创业精神的企业进行投资。这几年投资超过200家企业,形成了小米与生态链企业协作发展的联合舰队模式。

  第二个创新是技术创新。创新是小米的生产力,是小米快速发展的基础。

  2018年,小米技术研发投入达58亿元,3年累计投入110多亿元,反映出小米对技术创新的极端重视。2014年至今,小米申请专利超过2.3万项,2018年小米AI专利申请量全球排名11位,下一步,小米围绕“手机+AIOT”

  战略,小米会持续加大技术研发的投入力度。

  正是因为重视研发创新,小米建成了全球领先的消费级IOT平台,有超过1.9亿台互联网联网设备,类型超过800种,为全球消费者提供高科技带来的各种便利。小爱音箱就是小米AIOT战略的枢纽产品,累计出货量已突破1000万台。

  接着看品质,质量是小米的生命线,品质决定产品在消费者中的口碑。

  小米是轻资产的模式,主要做研发设计、互联网运营、产品售后服务,做到资源整合、效率最大化。这种方式给质量管理带来很大的挑战,不能简单套用传统制造业质量管理模式。我们在发展的过程中,探索用分层协作的方式加强质量管理。在组织生产制造层面中,我们选择一流的制造企业作为代工基地,导入全面质量管理。在这个基础上,小米更关注 “提升用户体验”,在产品全生命周期中的各环节,都让用户参与进来,快速响应用户的需求,快速迭代产品,改善产品和服务品质,提升用户体验。同时,积极探索用互联网+的理念和技术赋能品质管理,通过大数据分析、风险预警、开发针对性的质量信息系统等,提升质量管理的效果和效率。目标就是以用户为中心,做极致的用户体验,做到质量第一。

  当前,中国社会进入高质量发展的阶段,在小米看来,高质量发展就是要做到“高端产品大众化,大众产品品质化”。

  什么是高端产品大众化?在大家的印象里,科技感强的产品都是高价产品。但我们认为,高科技不应该是高价的代名词,我们通过提高运营效率来降低费用,产品贴着成本定价,让更多的消费者可以享受高科技带来的生活乐趣。

  什么是大众产品品质化?比如毛巾、笔等生活必需品,大家觉得便宜的不好用,好用的不便宜,小米的做法是在满足品质的基础上,用一个合适的 “厚道”价位,让更多的消费者可以放心体验高品质带来的生活享受。

  我们总结这些产品的特点是“ 三高”,高品质、高颜值、高性价,这种理念正在赢得了市场和用户越来越多的认可。比如今年推出的一款手机Redmi Note7,设计好、质量有保障,还有18个月的超长质保,投入市场7个月全球销量2000万台。小米电视也是按照“三高”的理念,2019年连续两个季度销量中国第一。

  小米不光关注产品本身的“ 硬质量” , 还包括用户体验方面的“ 软质量”,产品不仅要好用,还要好看。小米非常注重产品的设计美学,累计获得210多项国内外工业设计大奖,2018年更是包揽了世界工业设计的四大金奖。小米的产品已经进入全球90个国家和地区,在超过40个国家和地区的手机销量排在前五。小米的品牌已经走出国门、走向世界。

  小米的使命是始终坚持做“感动人心,价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受高科技带来的美好生活。在小米内部,雷总说过这话被反复提及:“创新决定我们能飞得有多高,品质决定我们能就走多远。”

  回顾过去,小米正是靠坚持创新和品质,实现了小米的快速成长。展望未来,小米会始终坚持创新和品质并举,用互联网思维推动中国制造业转型升级,迈向高质量发展,让中国品牌赢得世界的尊重!
标签:2019年第10期 
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