市场

“二孩”带火月嫂市场

时间:2018-12-18 10:32:59  作者:冯晓霞  来源:
内容摘要:拥有万亿级别市场空间的“月嫂”行业,在未来几年有望将成为家政服务市场最具发展潜能的细分领域

  “全面二孩”时代的到来带火了月嫂市场,供不应求的现象愈演愈烈。据预测,这一趋势不仅将带动3000万女性就业,还将推动月嫂薪资快速增长——在北上广等一线城市,月嫂月薪已达上万元,并且每年还以20%的速度增长。

  “月嫂”成高薪行业

  “现在月嫂的价格太贵了,北京好一点的月嫂要价基本都在一万元以上。”家住北京市朝阳区的李女士在孕期就联系了好多家家政公司,然而高额的佣金让她望而却步。

  在北京市海淀区某家政公司,记者见到了来自河北唐山46岁的月嫂张阿姨。她照顾的新生儿马上要满月了,趁着休息,她想赶快到公司面试下一单活。张大姐说:“2010年我刚到北京做保姆时,每天带孩子、做饭、打扫卫生,常常休息不好,每个月仅能挣到2000多元。近两年我开始专门做月嫂服务,收入大幅提高,能到一两万元,但也经常会碰到高标准的客户。”

  随着社会需求的个性化,家政服务分工越来越精细,母婴护理也逐步分化成行业,包括月嫂、育儿嫂、催乳师等不同工种。在月嫂行业,很多月嫂都和张阿姨一样是从家庭保姆转变而来的,她们的工作以月子护理为主,新生儿护理占80%,产妇护理占20%.其中,产妇护理包括生活护理、乳房护理、产后恢复、营养配餐和心理指导。新生儿护理包括料理新生儿的饮食起居、开发潜能等,比如给婴儿喂水、喂奶、洗澡、换洗尿布,酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操,并指导产妇掌握这些技能等等。

  各个家政公司根据月嫂的资历将其分为不同的等级,比如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级月嫂等。其中,最高级别的金牌月嫂,需要考取育婴师资格证、营养师证、月嫂专项能力证书、催乳师证书、高级家政证书,客户还会考察其从业经历和其他用户的反馈等。

  记者在58同城等平台上搜索“月嫂”关键词时发现,不同级别的月嫂价格相差很大,一般的月嫂月薪为几千元,金牌月嫂的月薪大概能到两三万元。高薪吸引了很多拥有大学学历的人加入“月嫂”行业,这些拥有大学学历的金牌月嫂非常受欢迎,其月薪最高可达3万多元。“一些高学历月嫂要求客户至少购买3个月的服务,也就是说,一单就有近10万元的收入。”一位家政公司工作人员介绍说。不过,在金牌月嫂王阿姨眼里,月嫂挣得都是辛苦钱。“当月嫂太累了,很多人干两年身体就垮了,能坚持下来的只是小部分。” 做了5年月嫂的王阿姨表示,在照顾月子的26天里,几乎每天都是24小时连轴转。白天要照顾新生儿,还要给产妇擦身、做月子餐、辅助餐等;夜晚新生儿经常哭闹,醒来的次数很多,休息不好是常态。

  好月嫂难求

  家住北京市海淀区永定路的王明敏生头胎的时候没有请月嫂,孩子的奶奶和外婆忙得不可开交,很多问题无法达成共识,引起了很多不必要的争执。怀上二胎后,她便开始物色月嫂。“月嫂不仅能分担老人的工作,而且月嫂经过专业培训,在护理新生儿和产妇上更有经验,更科学。”王明敏笑着说。

  最初,王明敏希望找个熟人用过的月嫂。“我朋友家的月嫂非常好,我想坐月子的时候请她过来,可人家早已预约出去了。”王明敏又去了几个家政公司,遇到的情况相似——初级和中级月嫂档期相对好约,但高级月嫂档期非常满。

  在采访中记者发现,不少家政公司出现了月嫂越贵越抢手的情形,收费最高的金牌月嫂档期已经排到了春节后。北京某家政公司母婴服务中心的负责人刘女士表示:“九月到第二年春节属于家政行业的旺季,人们对月嫂尤其是高质量月嫂的需求会增大,而且金牌月嫂的稀缺也会推高市场行情,佣金价格可能还会升高。”

  “宁可苦了自己也不能苦了孩子,价格再高也要请个好月嫂。”

  双胞胎妈妈李琳道出了不少人的想法。38岁的李琳是高龄产妇,加上是双胞胎,所以很早就开始物色月嫂。

  她发现不同公司的金牌月嫂不仅价格不同,所持的资格证、工作年限也不同,并没有统一标准。精心挑选后,李琳选择了朋友推荐的一位口碑不错的金牌月嫂,服务26天,薪资为1.3万元。李琳在生产过程中大出血,在医院住了28天。双胞胎女儿出院后,李琳不在身边,需要月嫂和李琳的母亲照料,月嫂提出要加2000元工资,但李琳的母亲却认为,月嫂不用照顾产妇,只照顾婴儿,她们没要求降低工资就不错了,不可能加工资。

  第一个月嫂仅干了三天,就因待遇没谈拢而罢工了。经过与家政公司的协调,公司重新派了一个金牌月嫂张阿姨。李琳母亲发现,这个月嫂专业技能非常差,不太会安抚孩子的情绪。另外,还不太会给宝宝按摩、脐带护理、洗澡等,洗澡时还不小心划伤了宝宝的皮肤。“她说自己干月嫂已经很多年,也给我们看了她的证书,比如高级育婴证、催乳证等,可服务质量却非常差。”李琳母亲说。

  先后换了3个月嫂后,李琳母亲决定放弃找金牌月嫂的想法,选择了一位月薪6000元的普通保姆。“我们对于照顾新生儿没经验,原本希望多花点钱找一个专业的月嫂帮助、指导我们如何照顾小婴儿,但花高价请来的金牌月嫂却无法给我们提供专业的服务。”在李琳母亲看来,金牌月嫂和普通保姆的服务内容差别不大。

  乱象频出

  为了规范月嫂行业的秩序,近年来,我国相继出台了多项家庭服务业相关政策,对月嫂行业的服务项目、服务等级、企业开业条件、经营管理规范等都作出了具体要求。

  2016年2月1日,国家标准委员会拟定的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式执行。其将母婴生活护理服务分为六级,从一星级到五星级以及金牌级。该标准规定,提供金牌服务的母婴生活护理员应经过相应的培训并考核合格,还需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,或同等级的相关资格证书,具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历等具体条件。

  另外,正规母婴护理平台的月嫂,需进行全面身体检查,包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等项目,合格者才可以做月嫂。

  然而这个被业内人士称为月嫂“新国标”的标准,在现实中并未得到严格执行。在采访中记者发现,目前市面上对于月嫂等级的划分,如初级、中级、高级、特级、金牌、皇冠、钻石等等,都是各家政公司自行拟定的。由于家政服务机构准入门槛低,一些规模较小的公司为追求利益最大化,在从业人员培训和资格认证上弄虚作假,甚至以此牟利。

  “月嫂只需经过7天的学习,公司就会通过录制视频的方式将月嫂的考核视频上传给全国专业人才储备工作委员会,然后按照价目表上交一定的培训费,月嫂就可获得所需的资格证书。” 北京某家月嫂中介的工作人员说道。

  在另一家比较大的家政公司里,月嫂的培训则显得较为严格。工作人员告诉记者:“在我们公司,月嫂需要接受为期80天的专业培训,通过考试后,每项课程都有相应的证书,同时机构也会颁发结业证书。”不同家政公司对于“金牌”月嫂的考核标准不同,其含金量也不同,从而导致市面上“金牌”月嫂“性价比”也参差不齐。

  另外,我国月嫂市场出现鱼龙混杂的现状,还与培训市场混乱,各类资格证书五花八门有关。记者对照几个月嫂的证件后发现,不同月嫂的同种证书的样式和颁发机构却各不相同。记者用李琳家聘用的金牌月嫂张阿姨提供的高级母婴师证在其盖章部门的官网上搜索,搜不到任何信息。

  对此,该月嫂打开自己手机上“母婴护理”App,上面显示有此证,但记者发现这款App是一家线上母婴购物平台,并非专业培训平台。

  目前,“月嫂”“育婴师”的培训以及证书的签发机构繁多,如中国就业培训技术指导中心、中国国家培训网等等,这些机构听起来高大上,囊括了国家机构、各大线上网站、培训机构等。但据了解,目前,在月嫂行业里,由人社部门承认并颁发职业资格证书的,只有育婴师证。“目前行业内并没有统一的发证机构,从正规的国家机构到各种企业、培训公司,甚至一些小中介都可发放资格证书,这直接导致证书的泛滥和服务质量的下降。”管家帮副总裁韩吉丛说道。

  要终结月嫂市场的乱象,需政府、企业等多方形成合力。

  首先,政府和相关部门要完善行业法律法规,制定统一的“月嫂”从业考核制度,对月嫂签订劳务合同和保险问题出台相关政策。对小微企业进行适当的扶持和帮助,鼓励能培训出护理能力强、专职水平高的月嫂培训机构和家政公司,严惩不正规的月嫂服务企业。

  其次,家政服务公司要建立安全可靠的输送体系,对公司的员工予以有效的管理,还要制定严格高效的培训,能够培养出有高水平的管理人才队伍。另外,还需要建立合理的消费者评价机制,让月嫂服务评价更加公开、公正。

 
标签:2018年第12期 
国家市场监督管理总局 中国光彩网
版权所有©《光彩》杂志社   联系电话:010-66517577 010-66517997 京ICP备05041205号-1  站长统计