全国先进个体工商户事迹展示

诚信铸就“天乙祥”——记全国先进个体工商户济南天乙祥茶业公司总经理闫春霞

时间:2017-12-20 10:49:52  作者:彭京秀  来源:
内容摘要:闫春霞把诚信经营确定为立店宗旨,坚持为顾客着想,以茶聚友,以茶会友
诚信铸就“天乙祥”——记全国先进个体工商户济南天乙祥茶业公司总经理闫春霞
 
  在山东省济南市七里堡茶城A区二楼,有家名为“天乙祥”的店面格外引人注目,每天进店的顾客络绎不绝。在这间弥漫着浓郁茶香的店里,总有一个忙绿的身影穿梭其中,笑容可掬地接待每一位顾客,她就是这家门店的创始人闫春霞。她既是一个美丽低调的女人,又是一个精明能干的商人。茶人一体,把忠厚诚信和明礼智慧融入到经营中是闫春霞的经营理念。
 
  转型创业做茶业
 
  闫春霞老家在德州禹城。中学时代,她成功考入师范院校,1989年毕业后被分配到一家幼儿园当老师。
 
  因为她教课认真负责、对孩子耐心细致,工作十分出色,顺利取得了全国通用幼儿教师资格证书。
 
  儿时的闫春霞对弘扬国学、推广健康茶饮有着特殊的情怀,为实现夙愿,2008年,她毅然辞去了幼教工作,怀揣着开创事业的梦想,从德州老家来到济南。闫春霞先在盖家沟找到一处临时居所,接着来到七里堡茶城租下一间20平方米的小店面,在朋友的帮助下,开始经营茶叶。从那时起,时年36岁的闫春霞就下定决心,秉承“茶品即人品”的理念,把人先做好,再把茶叶生意做好,从而实现自己的理想。
 
  诚信赢得信誉来
 
  闫春霞在济南人生地不熟,刚开始经营茶叶时生意异常清淡。即使这样,闫春霞也总是坚持每天把茶桌板凳、货架柜台擦拭一遍。每当有顾客进门,她总是笑脸相迎,用心为顾客泡好茶,给他们讲解茶叶知识,力图让每位顾客都感觉舒服和满意。
 
  诚信是企业的“立业之道、兴业之本”。她把诚信经营确定为立店宗旨,坚持为顾客着想,以茶聚友,以茶会友。为了获得优质茶源,她不惜跋山涉水,到茶叶原产地多方比较,短短两年时间足迹遍及云南、福建、安徽等产茶圣地。在这个过程中,闫春霞了解了茶,熟悉了茶,品味到了茶的灵魂。每当客人选购茶叶时,她不仅为顾客提供足斤足两的茶叶,还不忘额外送给顾客一点茶礼作为答谢。“做诚信茶,做良心茶”为闫春霞赢得了良好的社会信誉。
 
  呕心沥血铸品牌
 
  在经营过程中,闫春霞认识到自有品牌的重要性,于是在2014年10月注册了“天乙祥”商标。秉承“天乙祥做好茶”的企业核心价值观,提倡绿色、健康、环保、天然,始终坚守“产品质量第一、客户服务第一”的准则,为每个茶客送去健康、绿色、安全的好茶。
 
  2015年初,天乙祥黄台茶城直营店开门纳客;2015年夏天,天乙祥经营范围从茶叶扩充至茶器、茶服、文玩珠宝等多个种类;同年,天乙祥与合作多年的“老朋友”云南普洱茶龙头企业——临沧澜沧江茶业有限公司正式签订协议,成为其在山东省的总代理商。
 
  品牌和信誉带来了效益的有效提升。如今,逐步走向正轨的天乙祥品牌茶叶种植制作成本每年平均上涨10%,部分畅销产品价格涨幅更大,但价格因素并没有影响天乙祥茶叶产品的销售,反而带来更多客户。比如,2015年该品牌的玛咖茶售价150元/盒,由于成本上涨,2016年调整到216元/盒,但仍然受到新老客户的追捧。茶店所经营的普洱茶连续两届被中国茶叶博览会评为“极具发展潜力品牌”。
 
  规范管理彰显企业家精神
 
  随着生意规模的不断扩大,闫春霞在经营中深刻感受到管理知识的匮乏,认识到只有通过学习,不断充实自己,练就过硬的本事,才能在行业里做大做强。闲暇之余,她认真学习现代管理知识,熟读日本经营大师稻盛和夫的《企业家成功之道》《提高心性,拓展经营》《活法》等著作,探求经营之道和企业家精神的真谛;积极参加企业家论坛,借鉴成功企业的先进管理经验,以新型企业家精神严格要求自己。
 
  在经营中,闫春霞把员工当成自己人,用亲情去维系与员工的关系,给他们提供尽可能完善的福利待遇,还让直营店的负责人以入股的方式参与管理,年底按比例分红,并将45%—50%的利润分给直营店。
 
  在销售中,闫春霞叮嘱员工,眼睛不要光盯着赚顾客的钱,而要想着怎样笼络住顾客的心,让他们成为忠实的顾客。“我对店员说,你今天卖货赚了5000元不叫赚钱,人家出去骂你一顿,你的生意就做砸了;如果你一天只赚了50元,但顾客经常来买,那你就成功了。”
 
  奉献爱心带来真正快乐
 
  致富未敢忘忧国。
 
  为响应山东省个私协会《关于开展民营企业创业创新促进年活动的通知》要求,促进社会创业就业,闫春霞定期举办茶博会,指导刚入门的茶店商户,手把手教他们经营,并为他们提供一手货源,带动其他商户实现共赢。作为济南市茶艺职业培训学校定点培训机构,她还不定期地举办免费茶艺培训,为学员提供创业机会和发展平台。
 
  闫春霞还自觉承担社会责任,积极参与社会公益活动。2016年,媒体报道了六旬老人刘广杰在济南市市中区兴隆庄郭家窝坡村种茶扶贫的故事,她第一时间打电话联系认捐扶贫事宜,并专门到郭家窝坡村的井北茶园,以最高额度认捐了茶树。他还为留守老人购置健身器材,为留守儿童购置图书,为贫困老人免费发放茶叶,安排残疾人就业……
 
  闫春霞的不懈努力获得了社会各界的广泛赞誉。2015年,她被选为山东省茶文化协会第四届理事会常务理事;她所经营的普洱茶被中国茶叶博览会评为“极具发展潜力品牌”;2013年、2014年、2015年,她连续三年被济南七里堡茶业市场评为“年度诚信商家、年度优秀商家”;2016年12月,她被评为全国先进个体工商户,并在人民大会堂受到国务院总理李克强的亲切接见。
 
  返回济南后,闫春霞积极响应李克强总理的讲话精神,瞄准市场需求,捕捉商机,依托“互联网+”等平台,在发展企业的同时吸纳更多就业,大力弘扬企业家精神和工匠精神,以质量和信誉锻造品牌,进一步赢得市场。
 
标签:2017年第12期 
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