消费维权

专业检测机构助推企业提升产品品质

时间:2017-2-16 10:08:29  作者:冯晓霞  来源:
内容摘要:越来越多的企业希望通过委托第三方专业机构调查测评的方式,为其改进质量提供客观真实的参考
  在现代经济社会中,企业应当如何看待第三方专业检测机构对于产品质量的监督?在“经营者消费维权责任”教育引导活动中,《消费者报道》杂志社执行出版人魏伟力发表了自己的看法。
 
  魏伟力表示,我们经常会遇到在对某商品进行客观比对时,一旦某品牌的产品质量表现不佳,品牌所属企业往往会一味地提出质疑,甚少对自身的品质控制或技术创新进行反思和改良。
 
  这种固有的“傲娇”,不知不觉中成为企业进步的绊脚石。
 
  在对产品质量要求极其严格的德国,企业非常欢迎专业检测机构对企业的产品质量进行监督。德国商品检测基金会前执行干事西博博士表示,近几十年来,该基金会每年都坚持对欧洲主要品牌洗衣机进行比较测试,并及时发布相关结果。为此,德国洗衣机行业协会专门给德国政府和该基金会去函,诚挚感谢该基金会多年来所做的工作,并表示,正是因为该基金会的不断质疑和鞭策,才促使德国的洗衣机产品一直在欧洲保持市场领先地位。
 
  目前,国内部分具有社会责任感的企业越来越重视产品或服务品质的提升,越来越多的企业希望通过委托第三方专业机构调查测评的方式,为其改进质量提供客观真实的参考。
 
  在调查测评方面,《消费者报道》有多年的经验,并形成了一套系统的方法。
 
  首先,通过对社会消费热点、消费行为进行深入报道,对消费产品进行评测分析,为消费者提供科学、权威的商品及服务质量信息和价格信息。对消费产品进行数据分析有三个流程:第一步,进行充分的市场调研、征集专家意见、确定测评方法、市场购买样品;第二步,委托权威检测机构或志愿者,采用实验方式获取数据;第三步,客观比对、专业解读、权威发布。
 
  其次,通过设立消费检测基金,联合社会各界力量,共同推动中国消费者权益保护体系的成熟和完善。
 
  另外,自2015年开始,该杂志全力推进商品评价推荐数据大平台的建设和应用。通过对中国企业进行调研,发现很多企业太注重营销,忽略了对产品质量的提升。但企业要长久发展,仅靠一时的营销显然无以为继,只有通过科技创新和对研发的持续投入,有效把控质量风险,不断提升内在品质,才能最终赢取市场和消费者口碑。
 
  魏伟力表示,构建安全、放心的消费环境,不仅仅是经营者的责任,还需要社会各方共同推动。政府需要从政策层面来规范、引导、扶持企业生产出负责任的产品和服务;社会组织要对消费者和企业进行法律宣传、教育;企业要加强自律、向消费者提供负责任的产品和服务;消费者要科学、理性消费;第三方专业机构要成为提升市场上产品品质的催化剂和倡导消费责任的急先锋。
 
标签:2017年第2期 
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