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阿里巴巴的快乐管理

时间:2017-1-17 16:09:12  作者:楠乡  来源:
内容摘要:只要能感到快乐和放松,年轻人可以在公司里干一切喜欢的事儿:运动、品尝美食、化妆和分享音乐
阿里巴巴的快乐管理
 
  在每年由不同机构发布的最佳雇主榜单中,工作环境正在成为影响“员工敬业度”最有力的考核指标之一。舒适、轻松、愉快的工作环境让员工更愿意向同事、潜在同事,尤其是向客户(现有客户及潜在客户)表达对企业的认同感;让员工对企业有强烈归属感;让员工更乐意为企业付出额外的努力,并致力于那些能够促成经营成功的工作。
 
  事实证明,由于员工每天呆在工作场所的时间远多于呆在家里的时间,所以企业能否让员工感到快乐、放松,并让他们心甘情愿留在工作场所,对于企业的发展至关重要。知名互联网企业阿里巴巴(下称阿里)在这方面做得相当不错。
 
  快乐渗透
 
  为了区别于家庭随意、休闲的氛围,大多数企业都将办公场所布置成了乳白、浅灰、黑白相间等略显沉闷和单调的颜色,这显然不符合快乐法则。在阿里,办公区以温暖而快乐的橙色为主色调,这种色调有着让人提振精神的魔力,同时也符合阿里的文化符号——精彩纷“橙”。
 
  阿里将所有的墙都设计成“文化墙”,就连卫生间也没能“幸免于难”:女卫生间被叫作“听雨轩”,男卫生间则被称为“观瀑亭”,每个蹲位还被开发成广告位,由专门的部门管理,阿里所有部门都可以在这里发布通告。在卫生间发布通告的形式不限,只要内容能让人快乐,给人带来帮助,卫生间管理部门就会“放行”,发布通告时你还可以捎带手地添上几笔幽默有趣的小故事、小段子,提升你的知名度和粉丝量。
 
  “阿里十派”的成立将这种快乐无限放大。“阿里十派”原指阿里的十个员工俱乐部,分别有足球派、音乐派等,现在已发展到十六七个“派”。员工们各显神通,在内网上发展会员、组织活动,活动照片可以在各种文化墙上展示。淘宝甚至还在员工休息处做了一个醒目的“淘宝武林帮派积分榜”,榜单上的排名实时变化,员工在你追我赶之间形成了良好的沟通氛围。
 
  “阿里十派”在人员招募上没有任何部门限制,只要志趣相投就可以加入自己感兴趣的“派别”,由此形成了部门交差和人员互通,无形中助推了部门之间的沟通和合作。
 
  “花名”的作用
 
  在传统的职场称谓中,人们习惯按照职位或者年龄来称呼对方,比如张董、李总、小王、老刘等,疏离且公式化,倡导快乐工作的阿里当然不会如此循规蹈矩,它用“花名”代替了传统的职场称谓方式。
 
  在阿里,无论职位高低、部门分工,每个职工都要给自己起一个“花名”,“花名”必须是武侠小说或影视剧中的某位人物。
 
  阿里“花名”在管理员工、增强员工快乐度方面起到了不小的作用。
 
  “花名”最突出的表现就是从称谓上淡化了职位等级,让员工在管理层面前减少紧张和局促的感觉,树立快乐心态,在这种心态驱使下,即使棘手的工作也会变得相对轻松和简单。
 
  “花名”对于方便记忆和减少重名也很有作用。因为江湖人物的名字早已深入人心,所以“花名”相比本名来说更易记忆和传播。
 
  当然了,阿里之所以对“花名”
 
  如此执著还有一个重要的原因,那就是借此了解每个人的喜好和性格。
 
  因为“花名”是员工自己起的,所以按照正常思维模式,该人物一定是被员工喜欢或崇拜的,因此只要了解“花名”所代表的人物性格,就可以大致了解员工的个性和喜好,或者是他为自己设定的目标。此外,如果管理层碰到和下属比较难沟通的问题时,“花名”还可以成为良好沟通的开端,如果恰好管理层和员工对与“花名”相关的人物或作品有一样的观点和看法,那效果就更好了。
 
  如今,“花名”在阿里的地位逐渐攀升:2014年6月,阿里巴巴向美国证监会递交了招股书更新文件,27位阿里合伙人的情况介绍说明中,他们的“花名”被一一列出,阿里用这种方式将自己的快乐管理传递给了世界。
 
  “主次不分”的快乐文化
 
  众所周知,企业的工作氛围往往与其文化紧密相关,阿里也不例外。
 
  相较于其他企业“认真工作,快乐生活”的企业文化,阿里倡导的——“快乐工作,认真生活”显得有些“主次不分”,但这恰恰是阿里营造快乐、放松的工作环境的关键。
 
  因为“主次不分”的企业文化,阿里的员工可以在公司干一切年轻人喜欢的事儿:运动、品尝美食、化妆和分享音乐等等,只要能让员工感到快乐和放松,这些事情在阿里都变得理所应当。
 
  在阿里,员工可以随时享受购物的快乐,因为在淘宝进门处有个“淘宝小店”,卖的是带有淘宝小蚂蚁Logo的各种商品,钥匙扣、雨伞、玩偶,应有尽有,员工能以员工价购买。这些小东西也是受员工追捧的奖品,在每年的年会上,阿里巴巴会为工作满5年的员工颁奖,奖品是一枚刻有阿里Logo和员工名字的白金戒指。这些小东西所费不多,却给员工带来了不少快乐和成就感。没得到奖品的员工也可以用极低的员工价购买一枚“励志戒”,在它的激励之下,没准儿明年的大奖就是你的了。
 
  来自台湾的员工刚相还在阿里开垦了一个菜园。刚相在阿里担任产品规划师,因为喜欢种菜养花,在陈述了足够充分的理由后,他在阿里得到了一片土地,这片土地位于办公楼的屋顶,在这里,他和小伙伴开垦了几个花坛种菜,取名“光合作用”。那几小块原本满是石头的地方,现在生长着黄瓜、番茄、秋葵……果蔬成熟之时,大家可以前往采摘并食用。
 
  诸如这样“离谱”但有趣的事还有很多,比如在公司天台养大白鹅;每周五晚上在公司的“电影之家”充当放映员为同事放映影片;想不出好点子时一堆人扎堆倒立,换个角度看看世界,或者聚在一起切磋切磋“武功”,说不定灵感就来了……
 
  所谓“独乐乐不如众乐乐”,这么善于制造快乐的阿里自然不能将快乐“禁锢”在公司内部,他们将每年的5月10日定为“阿里日”,这一天,所有的员工家属都可以走进阿里,看看亲人的工作环境,感受一下阿里“主次不分”的企业文化,分享亲人为自己和其他同事创造的快乐。
 
  如果在“阿里日”前后,恰好有员工办婚礼,马云还会变身主婚人,主持员工的婚礼,这样的婚礼,作为员工,你应该也会期待吧。
 
标签:2017年第1期 
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